Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Часть II. Технологии быстрого тестирования и советы. друг от друга следующие производственные уровни: руководство и функции поддерж ки (например, управление конфигурированием)
|
|
друг от друга следующие производственные уровни: руководство и функции поддерж ки (например, управление конфигурированием), обеспечение качества, клиен ты/спонсоры/бизнес-аналитик, управление производством, администратор баз дан ных и другие непосредственные исполнители разработки/тестирования. В каждой беседе должны участвовать ведущий аудитор и второй аудитор. Ведущий аудитор ве дет беседу, и оба аудитора фиксируют все сказанное в ходе нее. Между беседами ауди торы могут меняться ролями. Советы по выполнению каждого из основных действий приведены в таблице 9.1.
Таблица 9.1. Советы по выполнению каждого из основных действий в ходе аудита
| № п/п | Основные действия | Советы |
| Уведомление | Необходимо по телефону согласовать удобное время прове | |
| руководителей | дения аудита и список кандидатов для участия в беседах в | |
| проекта | ходе аудита. Затем потребуется разослать сообщения элек | |
| тронной почты с уведомлением о сроках бесед с руководите | ||
| лями проекта, каждая из которых должна длиться около 1, 5 | ||
| часа. | ||
| Уведомление сотрудни | Составьте сообщение электронной почты, адресованное 6-10 | |
| ков, выполняющих | участникам, с приглашением принять участие в беседе дли | |
| вспомогательные | тельностью 1, 5 часа, прихватив с собой соответствующие | |
| функции | материалы, в том числе переписку между ними и разработчи | |
| ками, свои отчеты разработчикам и переписку с руково | ||
| дством. | ||
| Уведомление других | Составьте сообщение электронной почты, адресованное 6-10 | |
| непосредственных | участникам, с приглашением принять участие в беседе дли | |
| участников разработки/ | тельностью 1, 5 часа, прихватив с собой соответствующие | |
| тестирования | материалы, в том числе календарные планы, итоговую доку | |
| ментацию и образцы отчетов руководителей проекта, со | ||
| трудников, выполняющих вспомогательные функции и собст | ||
| венные экспертные оценки. | ||
| Порядок проведения | Следует запланировать не менее трех бесед, причем внача | |
| бесед в ходе аудита | ле должны проводиться беседы с сотрудниками, выполняю | |
| щими вспомогательные функции, а конце — беседы с руко | ||
| водителями проекта. Остальные беседы должны проводить | ||
| ся в соответствии с графиком. | ||
| Гарантия | В ходе каждой беседы, после краткого вступления следует | |
| конфиденциальности | сделать следующее заявление: " Информация, предостав | |
| ленная вами во время этой беседы, будет использована ис | ||
| ключительно для улучшения процесса и качества продукта, | ||
| но не для того, чтобы проверить вашу квалификацию или | ||
| причинить какие-либо неприятности. Аудиторы будут делать | ||
| пометки, которые будут использованы при составлении отче | ||
| та, после чего они будут уничтожены. Наши отчеты будут | ||
| представлены руководителям вашего проекта, но в них никак | ||
| не будет отражено, кто и что сказал во время бесед. И безус | ||
| ловно, нигде не будет никаких ссылок на эти беседы в ходе | ||
| аудита. Вся информация, задокументированная в итоговых | ||
| отчетах, будет предназначена исключительно для постоянно | ||
| го совершенствования производственных процессов и каче | ||
| ства продуктов. |
| Глава 9. Технологии статического тестирования и советы | ||
| Окончание табл. 9.1 | ||
| № п/п Основные действия | Советы | |
| Управление ходом | В ходе каждой беседы аудиторы должны поддерживать нуж | |
| встречи со стороны | ный ритм, профессиональный и производительный настрой и | |
| аудиторов | следить за тем, чтобы она проводилась в соответствии с | |
| графиком. Во время беседы недопустимы никакие персо | ||
| нальные обвинения. Каждого участника следует призывать | ||
| высказывать собственное мнение по каждой затронутой в | ||
| ходе беседы теме. | ||
| Выводы и | По завершении каждых трех бесед оба аудитора должны | |
| подготовка отчета | работать вместе в течение 2-3 часов, чтобы " по горячим сле | |
| дам" систематизировать выполненные заметки в поисках |
улучшений, вытекающих, по меньшей мере, из двух бесед. Один из аудиторов должен составить черновик выводов и передать его для комментариев второму аудитору. Процесс должен продолжаться до тех пор, пока между аудиторами не будет достигнуто соглашение по формулировке и тону каждо го вывода.
Ознакомление с заключительными выводами
Отчет с заключительны ми выводами и заметки, сделанные в ходе бесед
В некоторых случаях может планироваться ознакомление руководителей проекта с заключительными выводами с це лью прояснения каждого вывода. Но доведение выводов до сведения членов группы разработки и вспомогательного пер сонала — задача руководителей данного проекта.
Аудиторы должны уничтожить все заметки, сделанные в ходе бесед. Они должны поместить отчет с заключительными выводами в архив аудиторских проверок и сделать запись о завершении аудита в журнале регистрации аудиторских проверок.
В 1999 году нам довелось провести аудиторские проверки более 25 команд разработчиков, дабы удостовериться, что эти команды, занимавшиеся внесением измене ний, решающих проблему 2000-го года, полностью выполнили соответствующее тес тирование и аттестацию, и эта проблема должна быть решена к первому кварталу 2000 г. Результаты, полученные в ходе аудита проектов программного обеспечения, свидетельствовали о высоком профессионализме аудиторов во время проведения бесед и о точности сделанных выводов, которые указывали на любые возможные проблемы в ходе производственных процессов. Ценность проведения этой проверки для компании заключалась в том, что аудиторская проверка 10% команд разработчи ков позволила в ходе выполнения проекта по решению проблемы 2000-ного года прийти к правильному заключению: изменения, внесенные в программное обеспече ние производственного процесса в период между тестированием и аттестацией, не привели к созданию несовместимого программного обеспечения.