Кибанов А.Я., Захаров Д.К., КоноваловаВ.Г., Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., испр. и доп.. - М.: Инфра-М, 2011. - 424с. (Высшее образование).

Кузнецов А.М. Этика государственной и муниципальной службы: 2013. - 253с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

5. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления - М.: Издательство «Спутник+», 2010.-427с: ил.

Омельченко, Н. А. Этика государственной и муниципальной службы: учебник для бакалавров/ Н.А. Омельченко. – 5ое изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 408с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

Омельченко, Н. Д. Этика и культура управления в системе государственной власти и госслужбы: учеб. пособие / Н. А. Омельченко. — М.: ГУУ, 2010.

8. Осипова, И. Н. Этика и культура управления: учеб. пособие / И. Н. Осипова. — М.: ФОРУМ, 2011.

9. Парламентская этика в России // Сборник материалов Комиссии Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерациипо этике. — М., 2002.

СЕМИНАР № 7

Тема 7 Управленческая культура и этика служебных отношений на государственной и муниципальной службе. Культура поведения на государственной службе.

Вопросы и задания для контроля

1. Какие основные закономерности межличностных отношений, должны учитывать государственный и муниципальный служащий в своей служебной деятельности?

2. В чем проявляется нравственный смысл правил поведения государственных и муниципальных служащих?

3. В чем заключается правило «трех плюсов» и какую роль оно играет в деловом общении, в достижении доверия и взаимопонимания между людьми?

4. В каких служебных ситуациях поведение служащих регулируется правилами этикета? Назовите основные функции этикета на государственной службе.

5. Назовите основные принципы, составляющие основу служебного этикета государственных служащих.

6. Какое значение в деятельности государственных служащих имеет соблюдение этических требований вежливости, тактичности, скромности, точности (пунктуальности и обязательности)?

7. В чем состоят особенности приветствия, представления и обращения на государственной службе?

8. Назовите шесть заповедей делового этикета, сформулированных Дж. Ягером. Раскройте их содержание.

Рекомендуемая литература

1. Белолипецкий, В. К. Этика и культура управления: учеб.-практ. пособие / В. К. Белолипецкий, Л. Г. Павлова. — Ростов н/Д: МарТ, 2004.

2. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет: учеб. пособие / под общ. ред. Е. В. Охотского. — М.: РАГС, 2006.

3. Ершова, О. А. Этика и культура управления: учеб. пособие / О. А. Ершова. — Киров: Изд-во ВятГГ У, 2008.

4. Ионова, А. И. Этика и культура государственного управления: учеб. пособие / А. И. Ионова. — М.: РАГС, 2005.

5. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., КоноваловаВ.Г., Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., испр. и доп.. - М.: Инфра-М, 2011. - 424с. (Высшее образование).

6. Колосова, Н. А. Пространство этикета: история и современность, государства и народы, классы и сословия: учеб. пособие / Н. А. Колосова, В. В. Силкин. — Саратов, 2002.

7. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения / И. П. Кошевая, А. А. Канке. — М.: ИНФРА-М, 2009.

8. Макашов И.Н., Овчинникова Н.В., Чистякова К.А. Этика и культура управления - М.: Издательство «Спутник+», 2010.-427с: ил.

9. Омельченко, Н. А. Этика и культура управления в системе государственной власти и госслужбы: учеб. пособие / Н. А. Омельченко. — М.: ГУУ, 2010.

10. Омельченко, Н. А. Этика государственной и муниципальной службы: учебник для бакалавров/ Н.А. Омельченко. – 5ое изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 408с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

11. Степнов, 77. П. Этические нормы государственных служащих (социально-философский аспект) / П. П. Степнов. — М., 2006.

12. Ягер, Дж. Деловой этикет. Как выжить и преуспеть в мире бизнеса/ Дж. Ягер. - М., 1994.