Особенности разработки и принятия решений в группе

Эффекты, возникающие при разработке и принятии решений в группе:

1. Эффект поляризации: мнение группы после обсуждения сдвигается в сторону одного из полюсов – крайнего риска или крайней осторожности.

Если первоначально группа была консервативна, то ее коллективное решение будет еще более осторожным.

Особенности:

§ диффузия ответственности между членами группы

§ в сознании людей склонность к риску имеет положительный оттенок

§ информационное влияние - выдвижение дополнительных идей оказывает влияние.

2. Эффект огруппления мышления: изолированные от внешнего влияния и сплоченные группы часто принимают абсурдные или ущербные решения.

Симптомы:

§ Иллюзия неуязвимости и защищенности от неверных решений, которые испытывает большинство членов группы.

§ Общее презрение группы к рациональным или недоверчивым суждениям.

§ Безусловная вера в коллективную мораль и принципы поведения, присущие данной группе (игнорирование).

§ Стереотипное восприятие других людей или групп как недостойных того, чтобы выслушать их советы и вступать в какие-либо переговоры.

§ Открытое давление на членов группы, не согласных с большинством.

§ Жесткая самоцензура всех членов группы.

§ Предвзятое отношение к любой новой информации, способной нарушить общую удовлетворенность и самодовольство, которое испытывает группа.

§ Устойчивая иллюзия единодушия и согласия относительно решений, принятых большинством группы.

3. Эффект социальной лености: в условиях коллективной деятельности личные старания и производительность каждого участника группы снижается.

Причина: распределение ответственности, нет понимания личного вклада, плохая обратная связь.

Контрмеры:

§ наблюдатель

§ разделение проблемы на более мелкие с целью назначения ответственных.

4. Эффект социальной фасилитации: присутствие или участие в решении задачи других людей оказывает облегчающее воздействие на выполнение индивидуальных действий и принятии индивидуальных решений.

5. Эффект выученного диссонанса: имеет место понимание невозможности повлиять на окончательное групповое решение.

6. Эффект объема: слишком большие и слишком малые по объему группы принимают менее эффективные решения, чем группы, имеющие некий оптимальный объем.

7. Эффект состава: слишком однородные и неоднородные по составу группы принимают менее эффективные решения, чем группы, имеющие некий оптимальный состав.

8. Феномен виртуального решателя: человек, который в данный момент отсутствует в группе, но который должен появиться и решить проблему.

9. Эффект асимметрии качества решений: влияние, оказываемой группой на качество индивидуальных решений в зависимости от статуса в этой группе.

10. Эффект конформизма: многие люди принимают решения и выносят суждения на основании мнения окружающих, даже если они индивидуально с этим не согласны.

§ При увеличении большинства склонность к конформизму у остальной части группы усиливается, но не растет выше определенного уровня.

§ Согласие с большинством растет с увеличением объема группы.

§ Большинство оказывает значительное влияние на меньшинство только, если оно единодушно в своих оценках.

§ Меньшинство способно влиять на большинство, но для этого необходимо, чтобы меньшинство занимало твердую и согласованную позицию.

Подходы к выбору решений в группе:

1. Принцип большинства: большинство голосов – важно определить, что такое большинство.

2. Принцип вето (ООН): все участники либо за, либо нейтральны, тогда решение принято.

3. Принцип диктатора: решение принимается выбранным группой диктатором.

4. Метод Дельфи.

5. Коллективные методики, основанные на методе ранжирования.