![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Как работать с тетрадью?
Перед Вами рабочая тетрадь к видео-уроку «Жалоба». Её заполнение поможет Вам лучше запомнить необходимую для ярких продаж информацию по данной теме. Обратите внимание на то, что задания в тетради подразделяются на 2 типа: - задания не «под звёздочкой» (1, 2, 3 и т. д.) имеют однозначный правильный ответ и предназначены для закрепления и систематизации информации из видео-урока; - задания «под звёздочкой» (*) не имеют однозначного ответа и предназначены для того, чтобы попрактиковать полученные знания.
Удачной Вам работы! Задание 1. Пропишите аргументы, почему жалоба – это подарок:
Задание 2. Из приведенных ниже определений выберите определение жалобы:
Запрос на информацию. o Запрос на решение ситуации. o Слив эмоций. o Запрос на психологическую поддержку.
Задание 3. Какие 2 вида жалоб рассматривались в видео-уроке:
Виды жалоб
_____________________ ______________________
Задание 4. Пронумеруйте шаги алгоритма работы с нейтральными жалобами по порядку.
|