Проведення переговорів. У Німеччині ділові відносини дуже стримані, час керівника розписаний по хвилинах, тому не варто прориватися до нього в обхід секретаря

У Німеччині ділові відносини дуже стримані, час керівника розписаний по хвилинах, тому не варто прориватися до нього в обхід секретаря. Він усе рівно не стане відволікатися від своїх справ. Також потрібно знати, що в жодній компанії шеф і його заступники не приймають ділових візитерів один на один, без присутності інших колег чи співробітників.

Грубим порушенням етикету вважається поява партнера без піджака в офісі німецького бізнесмена чи із жувальною гумкою в роті. Це порушення може негативно позначитися на справах вашої фірми.

Як правило, німці дуже ретельно готуються до переговорів і приступають до них тільки тоді, коли є певні шанси прийти до взаємовигідної угоди без розрахунку на випадок. Під час переговорів вони прагнуть обговорювати пи­тання послідовно, одне за одним в порядку значимості, починаючи з голов­ного, педантично розглядаючи усі деталі. У ході ділової розмови бажано пе­реконливо розповісти партнеру про своє серйозне ставлення до спільної ро­боти, підтвердивши це всіма необхідними документами, заздалегідь розкладеними по окремих теках.

На переговорах німецькі партнери позитивніше ставляться до реальної початкової піни, ніж до тактики " збивання ціни з високої на низьку". Вони схильні довго обмірковувати проблему перед прийняттям рішення, обов'язково консультуються з фахівцями з певного питання - співробітниками фірми.

Як вже зазначалось, німці надійні, акуратні і прямолінійні, довгострокове співробітництво з ними можна спрогнозувати з високою достовірністю. Не відступа­ють від намічених позицій і не реагують на умовляння чи тактику тиску. Якщо хтось сумнівається в тому, що зможе дотриматися всіх умов і термінів угоди з німецькими колегами, йому краще заздалегідь відмовитись від своїх пропо­зицій. Представники німецьких ділових кіл на переговорах спираються на факти й логіку, а не на емоції. Вони люблять наводити факти й приклади, небайдужі до цифр, схем, діаграм.

Підписуючи угоду, німецькі партнери наполягатимуть, щоб на випадок невиконання її умов були передбачені високі штрафи, визначений гарантій­ний період на обслуговування поставленого товару, а також штрафні санкції на випадок поставки неякісної продукції. Такі вимоги значно дисциплінують обидві сторони.

Якщо на ваших очах німецькі партнери замкнули на замок в бюро телефон або ксерокс, не сприймайте це як акцію, спрямовану проти вас. Це просто німецька ощадливість.

Німці вміють вести ділові телефонні розмови. Вони не витрачають зайвого часу на те, щоб вступити у розмову. Сама розмова має суто конкретний характер.