Архитектура и производительность системы

Аппаратно система виртуального офиса строится на базе серверов под управлением ОС CentOS 5 (Community ENTerprise Operating System) –дистрибутивом GNU/Linux, основанном на свободных исходных текстах коммерческого дистрибутива Red Hat Enterprise Linux компании Red Hat, и совместимый с ним [5, 6].

Рисунок 16 - Архитектура системы «Виртуальный офис»

(ЗАО «Теледисконт»)

Сервер 1 включает в себя ПО IP АТС Astesisk, а также ПО Apache с PHP. Сервер 2 включает в себя ПО СУБД MySQL, а также ПО Apache с PHP.

ПО Apache с PHP на сервере 2 предназначено в первую очередь для организации взаимодействия пользователей с системами виртуального офиса, то есть Сервер 2 отвечает за предоставление WWW доступа к личным кабинетам пользователей системы. Сервер 1 предназначен для реализации сервисов, связанных непосредственно с телефонной сетью.

Это такие услуги как " Корпоративный ПИН-код", " Обратный звонок", " Виртуальный Факс" и т.п.

Взаимодействие между сервером 1 и сервером 2 осуществляется посредством протокола HTTP. Кроме того, Сервер 1 имеет доступ через голосовой шлюз к телефонной сети общего пользования (для реализации услуг " Корпоративный ПИН-код" и " Обратный звонок"), а также сервером синтеза речи по протоколу MRCP, для синтеза речевых фраз, определяемых абонентом.

Связь сервера 1 с сетью Интернет обусловлена необходимостью предоставления услуг междугородней и международной связи в рамках сервисов " Корпоративный ПИН-код" и " Обратный звонок", поскольку терминация трафика на МГ/МН направления в рамках этих услуг осуществляется посредством сети Интернет.

Масштабирование системы и обеспечение надёжности. Масштабирование системы осуществляется горизонтально. При исчерпании производительности одной из подсистем в работу вводятся соответствующие дополнительные модули. Фактически система имеет сетевую архитектуру, что дополнительно увеличивает её надёжность

3. ВЫБОР СРЕДСТВ РЕАЛИЗАЦИИ СИСТЕМЫ
ВИРТУАЛЬНОГО ОФИСА

Для оценки эффективности реализуемой системы необходимо оценить два вида критериев: общесистемные и специальные. К первым относятся критерии, по которым оценивается любая реализуемая в области информационных технологий система. Вторые конкретизируют свойства данной разрабатываемой системы.

Общесистемные критерии эффективности. Автоматизированные системы обработки информации в области связи, должны удовлетворять следующим требованиям:

1. Обеспечивать надежную работу в реальном масштабе времени;

2. Обеспечивать масштабируемость, расширяемость систем при увеличении клиентской базы и номенклатуры услуг;

3. Быть открытой, т.е. система должна соответствовать открытым стандартам и спецификациям, что позволяет использовать при ее реализации качественные базовые компоненты различных производителей, которые легко интегрируются в систему;

4. Базироваться на концепции распределенности, что соответствует распределенному характеру объектов связи.

Очевидно, что для системы «Виртуальный офис» важнейшим требованием является обеспечение надежной работы. Это требование обеспечивается, в частности, системными средствами.

Специальные критерии эффективности. Исходя из особенностей разрабатываемой системы, выделим следующие специальные критерии эффективности:

1. Масштабируемость;

2. Надежность, приближенная к уровню 0, 99999;

3. Использование типовых открытых стандартов;

4. Малая стоимость разработки и внедрения, достижимая за счет использования свободного программного обеспечения.