Ассертивность

Ассертивность (assertiv — англ. — уверенность в себе, своих при­тязаниях) — это способность личности открыто и свободно заявлять о своих желаниях, требованиях и добиваться их воплощения. Это умение оптимально реагировать на замечания, справедливую и несправедли­вую критику и решительно говорить себе и окружающим " нет", когда этого требуют обстоятельства.

Не овладев азами ассертивности, трудно добиваться решения задачи при наличии препятствий, менять, когда это нужно, тактику своего поведения.

В какой степени мы реши­тельны и не позволяем вить из себя веревки, а в какой слишком дели­катны и податливы и нам не хватает решительности, чтобы отстоять се­бя и настоять на своем?

Человек, ведущий себя ассертивно, способен четко и ясно сфор­мулировать, о чем идет речь, какой ему видится ситуация. Его отличает позитивное отношение к другим людям и адекватная самооценка. Он не скрывает, что ему известно и насколько справедливо и выполнимо его требование. Он показывает, что у уважаемой им противоположнойстороны нет других интересов, нежели положительно решить данный вопрос. Он достаточно уверен в себе, умеет слушать других и идти на компромисс. Он способен изменить свою точку зрения под давлением аргументов. Считая изначально других людей порядочными, он не стесняется попросить об одолжении и со своей стороны тоже готов ока­зать любезность.

Для ассертивного поведения индивида характерно спокойствие, уравновешенность. Создается впечатление, что ему (его вербальным и невербальным проявлениям) несвойственна напряженность и натяну­тость. Речь такого человека выразительна и вразумительна. Темп речи — равномерный. Взгляд — открытый, не бегающий. Человек, ведущий се­бя ассертивно, создает вокруг себя благоприятную ауру. От него исхо­дит уверенность, он ничего не внушает себе заранее. Если у него что-то не получается, он не винит в неудаче других людей. В случае неудачи он способен убедить себя, будто это, соб­ственно, его успех (нет поражений, есть обратная связь). Он уважает моральные принципы и не считает амо­ральное поведение ассертивным.

Психологический анализ шкалы ассертивности (различия между пассивностью, ассертивностью и агрессивностью)

На одном полюсе шкалы ассертивности распо­ложены пассивность, закомплексованность, на другом — агрессив­ность, т.е. уверенность в своем праве решать все за других и манипули­ровать ради своей выгоды окружающими.

1. Человек, ведущий себя пассивно (хотя и субъективно страдающий от этого), не умеет четко заявлять о своих желаниях и потребностях. В такой же мере он беззащитен перед сильными и наглыми требованиями других, даже очень близких людей. В его действиях прочитывается не­уверенность в себе, он мучается от того, что не может должным обра­зом противостоять натиску и тем самым выразить свое истинное отно­шение к ситуации. Пассивный человек не обладает иммунитетом про­тив манипуляционных трюков. В напряженных ситуациях он всегда за­нимает позицию " ведомого". При этом достаточно малой толики крити­ки, содержащейся в обращении противоположной стороны, и он начи­нает каяться, извиняться, объясняться и оправдываться, беря на себя часто (если собеседник — руководитель) его грехи и промахи. Неудачи ослабляют и без того не слишком сильное его самосознание (самооцен­ка его падает, а уровень притязаний занижается, он машет на себя ру­кой и примиряется с навязанной ему позицией " ведомого"). Иногда он пытается овладеть ситуацией при помощи интриги, что, в сущности, не что иное, как одна из форм скрытой агрессии.

Однако, продолжая анализ этой категории людей, необходимо учи­тывать, что не всегда уступка другой стороне или отказ от удовлетво­рения каких-либо личных потребностей является проявлением пассив­ности. Каждый человек вполне может решить, что данное конкретное дело не стоит тех усилий, которых оно требует от него (" Зачем я буду с ними связываться? Зачем мне это нужно? "). Каждый из нас имеет право проявить великодушие. Тогда, уступая окружающим, мы реализуем свои желания. Действуя осознанно, мы в дальнейшем не изводим себя мыслями по поводу того или иного факта и не твердим себе, что нужно было поступить иначе.

2. Человек, ведущий себя агрессивно, старается добиться своего лю­бой ценой и чаще всего в ущерб другим. Он не считается с их довода­ми. Поступая подобным образом, он разрушает доверие к себе окру­жающих. И хотя он достигает желаемого, однако тем самым настраива­ет окружающих против себя. И при случае они платят ему той же моне­той. " Измена" самых " верных" и " преданных" членов " команд" своему " руководителю" в управленческих и даже политических структурах власти — примеры тому. Сегодня этим никого не удивишь. Руководи­тель, ведущий себя агрессивно (т.е. работающий по " жесткому" алго­ритму), чаще всего достигает лишь одного — временного избавления от напряжения. Его самомнение скорее всего переходит в псевдосамосоз­нание. Поэтому он старается свои неудачи перевести в успехи. А если это и не получается, то обвиняет свое окружение в том, что оно посто­янно вставляет ему палки в колеса.

Агрессия — это не только нанесение физического ущерба или вер­бальная форма ее проявления. Формой агрессии могут быть сарказм и ирония, равно как и медоточивые речи, которые часто к делу не отно­сятся и только объективно способствуют деградации личности того, кому они предназначены. Чем более " причесанным" и изощренным яв­ляется этот вид агрессии, тем меньше агрессивности усматривает ее но­ситель в своих действиях. Вот только окружение чаще всего понимает и улавливает наличие подтекста, хотя и не всегда способно вовремя дать ему правильную оценку и тем самым вернуть чувство меры и реально­сти своему лидеру.

3. Пассивные и агрессивные действия во многом они сходны. Противоположная сторо­на расценивается как " противник", и последующая цель – навредить ему. Следовательно, необходимо быть осторожным, не всегда говорить то, что думаешь, любую информацию подавать избирательно. Различие между пассивным и агрессивным поведением в том, что агрес­сивный человек наносит упреждающие " превентивные" удары, тогда как пассивный открыто дает понять, что не претендует на победу.

4. Человек, ведущий себя ассертивно, способен четко и ясно сфор­мулировать, о чем идет речь, какой ему видится ситуация. Его отличает позитивное отношение к другим людям и адекватная самооценка. Он не скрывает, что ему известно и насколько справедливо и выполнимо его требование. Он показывает, что у уважаемой им противоположной стороны нет других интересов, нежели положительно решить данный вопрос. Он достаточно уверен в себе, умеет слушать других и идти на компромисс. Он способен изменить свою точку зрения под давлением аргументов. Считая изначально других людей порядочными, он не стесняется попросить об одолжении и со своей стороны тоже готов ока­зать любезность. Для ассертивного поведения индивида характерно спокойствие, уравновешенность. Создается впечатление, что ему (его вербальным и невербальным проявлениям) несвойственна напряженность и натяну­тость. Речь такого человека выразительна и вразумительна. Темп речи — равномерный. Взгляд — открытый, не бегающий. Человек, ведущий се­бя ассертивно, создает вокруг себя благоприятную ауру. От него исхо­дит уверенность, он ничего не внушает себе заранее. Если у него что-то не получается, он не винит в неудаче других людей (см. раздел о локусе контроля). В случае неудачи он способен убедить себя, будто это, соб­ственно, его успех. Он уважает моральные принципы и не считает амо­ральное поведение ассертивным.