Моніторинг ефективності діяльності з організації КСВ. Рейтинги КСВ.

Соціальний аудит - це процес оцінки, підготовки звіту, підвищення ефективності функціонування та стилю роботи організації, засіб вимірювання її впливу на суспільство в цілому. Соціальний аудит (Social audit): систематичне оцінювання соціального впливу організації у відповідності до стандартів та очікувань.

За допомогою соціального аудиту можна виміряти ступінь корпоративної соціальної відповідальності. Ним оцінюються насамперед формальна та неформальні правила поведінки всередині організації, думки сторін, зацікавлених у діяльності компанії.

Компанії часто жаліються, що методологія соціального аудиту надто розпливчаста і не дає кількісних оцінок. Щоб подолати цей недолік останнім часом з’явились нові методики, розроблені консалтинговими фірмами. Так The New Economic Foundation (NEF, UK) фокусується на сприйнятті компанії ключовими зацікавленими сторонами. Методика SmithOBrien також оцінює відносини компанії зі стейкхолдерами, причому ці відносини сп і вставляються з основними показниками компанії. Такий підхід дозволяє дати кількісну оцінку результатам політики компанії, а також оцінити стратегічний та фінансовий ефект операційної практики компанії. Оцінка проводиться за п’ятьма основними економічними та соціальними показниками:

• системи менеджменту якості

• енергозбереження та охорона навколишнього середовища

• відносини з персоналом

• -трудові відносини і права людини

• відносини з місцевою громадою.

CRA оцінює приховану вартість соціально безвідповідальної поведінки компанії, яка включає надлишкові витрати на утилізацію відходів, витрати на найм та звільнення персоналу, завоювання нових клієнтів, підтримку якості продукції та продуктивності праці.

Доповненням до системи аудиту корпоративної соціальної відповідальності є Econometric Impact Index (Індекс економетричного ефекту), який дозволяє розрахувати сумарний ефект який здійснює компанія на суспільство.

Процес проведення соціального аудиту ділиться на етапи:

1. Підготовчий етап включає

- укладення договору між аудиторською фірмою і клієнтом;

- підбір персоналу аудиторської компанії (створення команди аудиторів);

- визначення рівня проведення аудиту (підрозділу, відділу, всієї компанії).

2. Збір інформації. Існує декілька методик оцінки соціальної відповідальності організацій. В практиці менеджменту відомі наступні кількісні показники виміру соціального ефекту діяльності корпорацій:

- використання «соціальних індикаторів», які визначають індекси якості життя на основі вимірювання кількісних параметрів: умов життя, стан охорони здоров’я, транспорту тощо і інші оцінки впливу на якість життя соціальної діяльності корпорацій;

- складання «соціального звіту» у звичайній балансовій формі де ураховуються соціальні вигоди і витрати від діяльності відповідних компаній для працівників, клієнтів, постачальників, місцевих органів у цілому,.

- метод управління соціальною програмою, спрямованого на розробку системи, включаючи оцінку витрат по соціальних програмах, ефективності їх виконання, які дозволяють «розумно» складати бюджет і збільшувати «соціальний дохід» на капіталовкладення.

3. Обробка і аналіз інформації. Обробка інформації може проводитися методом розрахунку соціального індексу. Для кожної із груп питань розраховуються бали.

Як правило, на базі розрахунку індексів створюються рейтинги підприємств за рівнем впровадження КСВ-практик. Наприклад, після визначення Індексу прозорості та підзвітності складається національний рейтинг найпрозоріших компаній України з різних галузей економіки (компанії обираються за списком Топ 100 («Інвестгазета») в цілому та рейтинги найбільш прозорих компаній в окремих секторах економіки.

Існують і окремі українські рейтинги з КСВ. Методика рейтингу «ГVардії» заснована на інтегральній оцінці компаній за чотирма

основними показниками: соціальний звіт як інструмент діалогу з суспільством; рівень розкриття інформації про соціальне інвестування; управління у сфері КСВ та залучення стейкхолдерів; відкритість компаній в сфері благодійності та меценатства. Менш відомим є рейтинг «брудних» і «зелених» компаній від ІА «ЛІГАБізнесІнформ».