Процесс принятия группового решения

Принятие группового решения – одна из функций группы, для реализации которой ей необходим лидер или руководитель.

Принятие группового решения – это совместный выбор из ряда альтернатив для решения общей задачи. Для этого необходимо согласование мнений всех участников группы.

Групповые решения имеют ряд преимуществ перед индивидуальными по своей эффективности, что вызвано несколькими причинами.

Во-первых, играет свою роль вовлечённость в группу, когда человек ощущает своё членство в ней. Положительной стороной является то, что в процессе группового принятия решений оно всё-таки не навязывается, а принимается всеми совместно. Здесь появляется возможность взглянуть на спорный вопрос с разных точек зрения, что помогает принять оптимальное итоговое решение. Однако в случаях, когда наблюдается сильное расхождение во мнениях, свою отрицательную роль может сыграть конформность, когда индивид будет не столько предлагать группе свои позиции и объективно анализировать предложенные, сколько подвергаться давлению со стороны группы в сторону согласия с позицией большинства.

Выделяют три основные формы групповых дискуссий, помогающие принятию решения:

1. Совещание – рассмотрение вопроса со всех сторон, совместные обсуждения, взвешивание сильных и слабых сторон предлагаемых решений.
2. Мозговой штурм. Сначала одна половина участвующих – «генераторы идей» - предлагают разнообразные решения сложившейся проблемы, которые только приходят в голову, причём никто их при этом не критикует и не анализирует, здесь важны полная некритичность мышления, креативность и свободное течение мысли. На втором этапе другая половина – «критики» - тщательно анализируют каждый предложенный метод и выбирают из них оптимальные.
3. Синектика. Решение принимается совместно ведущими дискуссии (синекторами) и группой. В этом методе ударение ставится на рассмотрение крайних противоположных сторон решения проблемы, что позволяет найти оптимальную «золотую середину».

Во-вторых, можно упомянуть эффект так называемой «диффузной» или «распылённой» ответственности. Он состоит в том, что при принятии особенно сложного и неприятного для человека решения тот факт, что оно принималось не единолично им, кажется ему успокаивающим и несколько снижающим беспокойство. Он понимает, что не только он «виноват» в этом решении. Таким образом, многие решения, которые человек сам не смог бы принять, группой принимаются.

Групповые решения не сводятся к сумме индивидуальных, а являются специфическим результатом группового взаимодействия. Об этом свидетельствуют обнаруженные исследователями феномены:

1. Групповаянормализация. Изначально разнородные и крайние позиции группы сглаживаются, и в результате полученное решение разделяется всеми.

2. Групповаяполяризация. Разнородные мнения и позиции участников не сглаживаются, а в итоге оформляются в две противоположные позиции, исключающие компромиссы.

3. Сдвиг к риску. Возрастание рискованности групповых решений по сравнению с первоначальными предложениями.