Установите правильную последовательность основных стадий стандартного переговорного процесса при разрешении конфликтов.

Укажите порядковый номер для всех вариантов ответов

1. выработка общей концепции переговоров

2. подготовка вариантов конкретных решений

3. создание необходимых организационных условий

4. осуществление самих переговоров

5. анализ результатов

Установите соответствие между типом конфликта по субъектам конфликтного взаимодействия и его характеристикой.

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1. Внутриличностный конфликт

2. Межличностный конфликт

3. Межгрупповой конфликт

+ 2 противоречивость требований к человеку либо признание индивидом несостоятельности своих ценностей или поведения в целом

+ 3 противоречие между интересами двух личностей, вызванное несовместимостью их потребностей, целей, взглядов, интересов

+ 1 противоречие интересов отдельных формальных и неформальных групп работников.

- Несовпадение интересов индивидуума и рабочей группы, в которую он вовлечен или с которой вынужден сотрудничать

142.Установите соответствие между причиной конфликтом и методом его разрешения:

Укажите соответствие для каждого нумерованного элемента задания

1.протворечивость и недостаточная согласованность целей работников

2.ограниченность ресурсов

3.недостаточный уровень профессиональной подготовки работников

+ 1 Уточнение целей и задач каждого подразделения и сотрудника, передача им соответствующих предписаний в устной или письменной форме

+ 2 распределение ресурсов исходя из объективных факторов

+ 3 перевод работника на должность в соответствии с его квалификационными навыками

- Оформление разделения и кооперации труда, улучшение порядка делегирования полномочий

143.Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…

Укажите не менее двух вариантов ответа

+ бюрократическая культура

- опекунская культура

+ рыночная культура

- культура власти

В соответствии с классификацией организационных культур С.Хонди по критерию взаимосвязи культуры и структуры организации культура, характерная для небольших предпринимательских организаций с большой централизацией и преимущественно линейной структурой, является культурой

+ власти

- роли

- личности

- задачи

145. К субъективным элементам организационной культуры относят…

Укажите не менее двух вариантов ответа

- символику

+ обряд

+ ритуал

- внешний вид сотрудников