Отношения бизнеса и сми

Сообщения СМИ – основной источник публичной информации о деятельности и задачах бизнеса. Слишком часто они порождают непонимание и напряженность между этими двумя важными сегментами общества, и за такую ситуацию частично ответственны обе стороны. Неприятности возникают чаще всего тогда, когда корпорация вовлекается в коммуникационный кризис.

Многие руководители бизнеса полагают, что СМИ рассказывает об их компаниях неточно, неполно и предвзято – что расходится с точкой зрения многих редакторов и писателей бизнес‑ прессы. Эта схема проявляется в большинстве опросов, касающихся этих взаимоотношений. Опрос Луиса Харриса и др. звучал так: «Согласились ли бы вы с позитивной оценкой честности, уравновешенности и точного подхода в сегодняшней бизнес‑ журналистике?». Результаты продемонстрировали разительное несоответствие доли согласившихся среди четырех групп опрошенных:

Исполнительные менеджеры бизнеса – 27%.

Писатели (копирайтеры) и редакторы – 84%.

Преподаватели бизнес‑ дисциплин – 64%.

Преподаватели журналистики – 72%.

Однако большинство опрошенных из всех четырех категорий согласилось, что качество информации о бизнесе существенно улучшилось за последние 25 лет.

Главнейшими жалобами менеджеров корпораций на освещение их работы в СМИ являются неточность, неполное освещение, неадекватное изучение вопроса, слабая подготовка к интервью и общая предубежденность против их бизнеса. Редакторы и репортеры бизнес‑ прессы заявляют в ответ, что часто они не могут опубликовать или передать в эфире глубокие, сбалансированные материалы о бизнесе потому, что многие руководители компаний, отказываясь от сотрудничества и проявляя подозрительность, возводят перед ними барьеры. Копирайтеры жалуются, что не могут получить прямой доступ к руководителям, принимающим решения, и что общение с фирмами часто ограничивается PR‑ заявлениями, которые не содержат необходимой им информации. Журналисты также утверждают, что некоторые лидеры бизнеса не понимают самой концепции объективности и заранее полагают, что любой очерк, содержащий неблагоприятную информацию об их компании, предубежден против них.

Практические специалисты по связям с общественностью, обслуживающие бизнес, находятся посередине. Они должны интерпретировать действия своих компаний для СМИ, одновременно показывая исполнительным директорам своих фирм и другим высокопоставленным менеджерам, как открытые, дружественные отношения с прессой могут послужить их интересам.