![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
ДСТУ ISO 9000-2001
ДСТУ ISO 9000-2001 (Видано ISO в 2000) ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ (ISO 9000: 2000, IDT)
Київ ДЕРЖСТАНДАРТ УКРАЇНИ ПЕРЕДМОВА
1. ВНЕСЕНО Державним науково-дослідним інститутом метрології вимірювальних і управляючих систем (ДНДІ «Система») спільно з Технічним комітетом стандартизації «Управління якістю і забезпечення якості» (ТК93) 2. НАДАНО ЧИННОСТІ наказом Держстандарту України від 27 червня 2001 p. 3. Стандарт відповідає міжнародному стандарту ISO 9000: 2000 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (Системи управління якістю. Основні положення та словник) Ступінь відповідності – ідентичний (IDT) Переклад з англійської (en) 4. НА ЗАМІНУ ДСТУ 3230-95 5. ПЕРЕКЛАД І НАУКОВО-ТЕХНІЧНЕ РЕДАГУВАННЯ О. Герус; В. Горопацький; Л. Гудик; І. Єршова, канд. техн. наук; Т. Панат; В. Паракуда, канд. техн. наук; А. Сухенко (керівник розробки); Ю. Тройнін; Л. Шишкіна ЗМІСТ с. Передмова до міжнародного стандарту ISO 9000: 2000............................................... IV Національний вступ................................................................................................................ V Вступ............................................................................................................................................. VI 0.1 Загальні положення......................................................................................................... VI 0.2 Принципи управління якістю......................................................................................... VI Сфера застосування.............................................................................................................. 1 2 Основні положення систем управління якістю.......................................................... 1 2.1 Доцільність систем управління якістю....................................................................... 1 2.2 Вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукції................................. 2 2.3 Підхід до систем управління якістю............................................................................ 2 2.4 Процесний підхід............................................................................................................. 3 2.5 Політика і цілі у сфері якості......................................................................................... 3 2.6 Роль найвищого керівництва в системі управління якістю.................................... 4 2.7 Документація..................................................................................................................... 5 2.8 Оцінювання систем управління якістю....................................................................... 5 2.9 Постійне поліпшення....................................................................................................... 6 2.10 Роль статистичних методів.......................................................................................... 7 2.11 Системи управління якістю та інші об’єкти системи управління....................... 7 2.12 Взаємозв’язок між системами управління якістю та моделями 3 Терміни та визначення........................................................................................................ 8 3.1 Терміни стосовно якості................................................................................................. 8 3.2 Терміни стосовно управління........................................................................................ 9 3.3 Терміни стосовно організації........................................................................................ 10 3.4 Терміни стосовно процесів та продукції.................................................................... 11 3.5 Терміни стосовно характеристик.................................................................................. 12 3.6 Терміни стосовно відповідності................................................................................... 13 3.7 Терміни стосовно документації.................................................................................... 14 3.8 Терміни стосовно перевірки.......................................................................................... 15 3.9 Терміни стосовно аудиту................................................................................................ 16 3.10 Терміни стосовно забезпечення якості вимірювання............................................ 17
Додаток А. Методологія, використана для розроблення словника..................... 18 Додаток Б. Перелік державних стандартів України, гармонізованих з міжнародними стандартами..................................................................................................... 28 Бібліографія............................................................................................................................ 29 Абетковий покажчик українських термінів................................................................ 30 Абетковий покажчик англійських термінів................................................................ 32
ПЕРЕДМОВА ДО МІЖНАРОДНОГО СТАНДАРТУ ISO 9000: 2000
ISO (Міжнародна організація з стандартизації) – це всесвітня федерація національних органів стандартизації (комітетів – членів ISO). Міжнародні стандарти розробляють, як правило, технічні комітети ISO. Кожний комітет-член, зацікавлений у предметній галузі діяльності, для якої було створено технічний комітет, має право бути представлений у цьому технічному комітеті. Міжнародні урядові та неурядові організації, які взаємодіють з ISO, також беруть участь у роботах. З усіх питань стандартизації у галузі електротехніки ISO тісно співпрацює з Міжнародною електротехнічною комісією (ІЕС). Міжнародні стандарти готують згідно з правилами, викладеними у Директивах ISO/IEC, частина 3. Прийняті технічними комітетами проекти міжнародних стандартів розсилають комітетам-членам на голосування. Опублікування їх як міжнародних стандартів вимагає ухвалення щонайменше 75 % комітетів-членів, що беруть участь у голосуванні. Слід звернути увагу нате, що деякі елементи цього міжнародного стандарту можуть бути об’єктом патентних прав. ISO не несе відповідальності за ідентифікацію будь-якого чи всіх цих патентних прав. Міжнародний стандарт ISO 9000 розроблено Технічним комітетом ISO/TC 176 «Управління якістю і забезпечення якості», Підкомітетом SC 1 «Поняття та термінологія». Це друге видання скасовуєта замінює ISO 8402: 1994. Додаток А до цього міжнародного стандарту – лише довідковий. Він містить схеми понять, які є графічним поданням відношень між термінами у конкретних понятійних полях, з систем управління якістю.
НАЦІОНАЛЬНИЙ ВСТУП
Цей державний стандарт є ідентичним перекладом міжнародного стандарту ISO 9000: 2000 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary. Технічним комітетом, відповідальним за цей стандарт, є ТК93 «Управління якістю і забезпечення якості». Стандарт описує основні положення систем управління якістю та встановлює відповідну термінологію. Довідковий додаток А містить схеми понять, які е графічним відтворенням взаємозв’язків між термінами у спеціальних понятійних галузях, що стосуються систем управління якістю. Цей стандарт замінює ДСТУ 3230-95 «Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення». У стандарт внесено такі редакційні зміни: а) термін «міжнародний стандарт» замінено на «державний стандарт»; б) стандарт доповнено довідковим додаткомБ, який містить перелік державних стандартів України, гармонізованих з міжнародними стандартами; в) стандарт доповнено абетковим покажчиком українських термінів. Міжнародні документи ISO/TR 10017, ISO 3534-2, ISO 10006: 1997, ІЕС 60050-191-1990, VIM: 1993, ISO 10012, ISO 19011 не прийнято як національні стандарти в Україні, і чинні документи замість них відсутні, Копії цих міжнародних документів у разі потреби можна отримати в Національному фонді міжнародних документів. ВСТУП 0.1 Загальні положення Стандарти серії ISO 9000 розроблено для сприяння організаціям, незалежно від їх типута чисельності працівників, у впровадженні та забезпеченні функціонування ефективних систем управління якістю. ISO 9000 описує основні положення систем управління якістю і визначає термінологію для систем управління якістю. ISO 9001 установлює вимоги до системи управління якістю, якщо організація потребує продемонструвати свою спроможність поставляти продукцію, що відповідає вимогам замовників і застосовних регламентів, а також прагне до підвищення задоволеності замовників. ISO 9004 містить настанови щодо результативності та ефективності системи управління якістю. Метою цього стандарту є поліпшення показників діяльності організації, а також задоволення замовниківта інших зацікавлених сторін. ISO 19011 містить рекомендації щодо здійснення аудиту систем управління якістю і систем управління навколишнім середовищем. Разом вони формують узгоджену серію стандартів на системи управління якістю, яка сприяє взаєморозумінню в національнійта міжнародній торгівлі. 0.2 Принципи управління якістю Для того щоб успішно керувати організацією і забезпечувати її функціонування, необхідно спрямовувати та контролювати її діяльність систематично і відкрито. Успіху можна досягти завдяки впровадженню та актуалізуванню певної системи управління, розробленої для постійного поліпшення показників діяльності, з урахуванням потреб усіх зацікавлених сторін. Управління організацією охоплює управління якістю поряд з іншими аспектами управління. Встановлено вісім принципів управління якістю, які найвище керівництво може використовувати для поліпшення показників діяльності організації. а) Орієнтація на замовника Організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні та майбутні потреби замовників, виконувати їхні вимоги і прагнути до перевищення їхніх очікувань. б) Лідерство Керівники встановлюють єдність мети та напрямів діяльності організації, їм слід створювати та підтримувати таке внутрішнє середовище, в якому працівники можуть бути повністю залучені до виконання завдань, що стоять перед організацією. в) Залучення працівників Працівники на всіх рівнях становлять основу організації, і їхнє повне залучення дає змогу використовувати їхні здібності на користь організації. г) Процесний підхід Бажаного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю та пов’язаними з нею ресурсами управляють як процесом. д) Системний підхід до управління Ідентифікування, розуміння та управління взаємопов’язаними процесами як системою сприяє організації у результативнішому та ефективнішому досягненні її цілей. е) Постійне поліпшення Постійне поліпшення діяльності організації в цілому слід вважати незмінною метою організації. ж) Прийняття рішень на підставі фактів Ефективні рішення приймають на підставі аналізування данихта інформації. й) Взаємовигідні стосунки з постачальниками Організація та її постачальники є взаємозалежними, і взаємовигідні стосунки підвищують спроможність обох сторін створювати цінності. Ці вісім принципів управління якістю формують основу стандартів на системи управління якістю, які входять до стандартів серії ISO 9000.
ДСТУ ISO 9000-2001 ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕННИЯ КАЧЕСТВОМ
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS
Чинний від 2001-10-01
|