ВВЕДЕНИЕ. Порядок оказания информационно-консультационных услуг населению

Порядок оказания информационно-консультационных услуг населению

Специальность: 33.02.01 Фармация

ПМ 01. Реализация лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента

МДК 01.02. Отпуск лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента

Работу выполнила:

Горнич Светлана Владимировна

Группа 6вфм (у1)

Руководитель:

Захарова Марина Александровна

Работа заслушана: ___________________________________________________

(дата)

Работа оценена: _____________________________________________________________

(оценка, подпись преподавателя)

2015 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы подтверждается современными тенденциями развития фармацевтического рынка. Эксперты всемирной организации здравоохранения считают, что специалисты с фармацевтическим образованием должны не только выполнять торговые функции по реализации лекарственных средств и других товаров аптечного ассортимента, но и консультировать врачей и покупателей по выбору и рациональному применению лекарственных препаратов и парафармацевтической продукции, а также пропагандировать здоровый образ жизни, гигиену и санитарию.

Порядок оказания информационно-консультационных услуг населению входит в концепцию фармацевтической помощи. Однако, в России понятию «фармацевтическая помощь» обычно придается традиционный смысл, как обеспечение потребителей лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения, необходимыми для решения их проблем со здоровьем. Как можно увидеть, в настоящее время содержание этого понятия далеко неоднозначно и требует переосмысления.

С одной стороны, у нас в стране выявлен высокий спрос населения на информационно-консультационные услуги в аптечных организациях, обусловленный интересом к лекарственным препаратам, в силу повышения медицинской грамотности и тягой нашего населения к самолечению (не всегда это самолечение – ответственное). С другой стороны, можно отметить снижение доверия к медицинскому персоналу, что приводит к росту случаев самолечения, нарушениям режима лекарственных назначений, неполноценности лечебного процесса. Можно сказать, что эти и другие изменения внешней среды способствуют появлению новых практических направлений в медицине и фармации, и в фармацевтической помощи.

Конечно же, нет сомнений в том, что это направление фармацевтической помощи вызывает осуждение со стороны медицинской общественности и часто воспринимается как попытка вмешательства провизоров и фармацевтов в лечебный процесс. Ведь фармацевт или провизор традиционно считается «продавцом лекарств». Однако, безусловно, и то, что значительный ассортимент фармацевтического рынка России затрудняет процесс выбора лекарственных препаратов врачом в силу невозможности освоить такой объем информации и подобрать больному наиболее эффективную схему лечения, а также представить необходимые сведения о лекарственных препаратах для обеспечения понимания лечебного процесса и соблюдения рекомендованного лечения. Поэтому, роль фармацевтических работников в деле информирования и консультирования населения и врачей возрастает, и качество оказания таких услуг должно быть полным и всеобъемлющим [2].

Цель курсовой работы - структурировать типовые алгоритмы по оказанию фармацевтического информирования и фармацевтического консультирования посетителей аптеки «МЭТР».

Объект исследования - информационно-консультационные услуги.

Предмет исследования – порядок (алгоритм) оказания информационно-консультационных услуг.

Задачи:

1. Провести терминологический анализ понятий «фармацевтическая помощь», «фармацевтическая услуга», «фармацевтическое консультирование», «фармацевтическое информирование».

2. Изучить правовые аспекты фармацевтического консультирования и фармацевтического информирования.

3. Провести анализ существующей практики фармацевтического консультирования методом анкетирования.