Определения. 19.1.1. Сертифицированный процесс это процесс с надежными входными параметрами и контролируемыми выходными параметрами

19.1.1. Сертифицированный процесс это процесс с надежными входными параметрами и контролируемыми выходными параметрами, причем статистический контроль качества (СКК) гарантирует качество продукции/процесса;

· Входные параметры (характеристики) это исходные данные (предметы, инструкции) необходимые для осуществления процесса;

· Выходные параметры процесса (характеристики) то, что хочет заказчик или требования качества к продукту.

19.1.2. Осуществлением контроля над входными характеристиками и контролем самого процесса достигаются контролируемые выходные характеристики процесса.

19.1.3. Процесс сертификации – это применение теории и приемов стратегии из 6 шагов, которые приводят к сертифицированным процессам, гарантирующих надлежащее качество продуктов.

19.1.4. СП требует специалистов, обладающих специальными знаниями и навыками, поэтому информация в этой инструкции носит обзорный характер и отражает общее содержание и последовательность действий.

19.1.5. Работа по СП проводится РГ.

19.1.6. Состав РГ определяется приказом по цеху.

19.1.7. Для обеспечения условий работы РГ разрабатывается план. В нем определяются: этапы работ, права и полномочия участников РГ, порядок обмена информацией между членами РГ, сроки выполнения этапов и ответственные за выполнение работ.

19.1.8. Детализированный план работ по СП составляется руководителем РГ.

19.1.9. Специальные формы документов для проведения сертификации содержатся в специальных методиках СКК. Примеры выполнения СКК приведены в приложении 3 Положения-1. Позднее планируется издание дополнительной части Положения по СНСП и организация специализированного сервера.

19.2. Методические основы.

19.2.1. У потребителей продукции есть определенные требования к продукции по:

· Внешнему виду и размерности;

· Функциональности;

· Соответствию различным нормам.

19.2.2. Для обеспечения требований заказчика необходимо для процесса:

· Определить выходные характеристики процесса, которые влияют на требования заказчика;

· Обеспечить надлежащий СКК над процессом для попадания в номинальные значение выходных характеристик;

· Постоянно проводить усовершенствования для уменьшения отклонений выходных характеристик от номинального значения.

19.2.3. Любой процесс оценивается по трем основным параметрам его воспроизводимости:

· Настройке заданных/фактических параметров – смещение, разброс, форма распределения;

· Контролируемости параметров (измерения ДСЕ и режимов обработки);

· Дефектности (количеству отклонений – брак, возвраты, КН).

19.2.4. СП достигаются следующие цели:

· Снижение вариативности процесса;

· Повышение и стабилизация качества;

· Увеличение темпа и ритмичности производства;

· Сокращение потерь (затрат) разных видов ресурсов.

19.2.5. Сертифицированный процесс воспроизводим с заданным уровнем качества. Он полностью отвечает требованиям заказчика, и требует меньше ресурсов на обслуживание, профилактику. Такой процесс дает меньше сбоев и отказов.

19.2.6. Для предприятия СП обеспечивает:

· Снижение общего количества отказов и поломок оборудования;

· Снижение числа «узких мест» (см. пояснение в п.3.2 приложения 1);

· Снижение простоев оборудования и персонала;

· Снижение числа непредвиденных ситуаций;

· Снижение количества брака и исправлений деталей;

· Ритмичную работу производственного подразделения;

· Высокую удовлетворенность персонала.