Стратегия поведения, способы предупреждения и разрешения межличностных и межгрупповых конфликтов.

Самый лучший способ разрешения конфликта – это вовремя его предупредить, осуществляя в целом эффективное управление социальной системой (превентивная форма). Для этого важен постоянный мониторинг эмоционально – психологического климата коллектива, наблюдение и анализ поведения отдельных членов группы. Регулирование конфликта – это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения, предполагает ряд этапов: 1) признание реальности конфликта противоборствующими сторонами; 2) легитимизация конфликта, т. е. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению норм и правил конфликтного взаимодействия; 3) институциализация конфликта, т. е. создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия. Современная конфликтология придаёт большое значение не разрешению конфликта, а управлению им. Технологии управления конфликта включают: информационную, коммуникативную, социально – психологическую и организационную части.

Завершение конфликта осуществляется через посредство третьих лиц или самостоятельно конфликтующими сторонами. В первом случае это урегулирование или устранение, во втором – затухание или разрешение. Урегулирование, как и разрешение идёт путём переговоров, где используются тактики: сотрудничества, компромисса, уступки. Устранение может осуществляться, например, через перевод одного или обоих оппонентов на другое место работы (участок), т. е. через изъятие субъекта или объекта конфликта, устранение условий конфликта. Затухание конфликта идёт через потерю мотива в борьбе, переориентацию мотива, истощение ресурса (сил). Частым завершением конфликта, к сожалению, является перерастание его в другой конфликт, выход на новый уровень. Например, из горизонтального или вертикального он становится смешанным, когда увеличивается как число участников, так и шире становится их социально – ролевое представительство.

28. Дайте определение понятиям «труд», «профессия», «специальность». Типология профессий.

Труд – условие формирования личности, её способностей, качеств, сознания. В труде развиваются те личностные качества человека, которые в его процессе непременно и постоянно им проявляются. Труд – важнейший вид деятельности человека (наряду с общением, учением и игрой). Игра и учение являются подготовкой к труду и произошли из него. В процессе труда люди воздействуют на природу и создают всё, что необходимо для удовлетворения своих потребностей. Профессия – род трудовой деятельности, требующий определённой подготовки. Типы профессий: «Человек – Человек», «Человек – Техника», «Человек – Природа», «Человек – Знак», «Человек – Художественный образ». Типологическая характеристика профессий предполагает также разделения профессий на классы (по целям проф. деятельности), на отделы (по орудиям, средствам труда), на группы (по условиям труда) для более полного описания трудовой деятельности. Специальность – (от лат. Specio – род) род трудовой деятельности, ограниченный (вследствие разделения труда) вид деятельности в рамках одной профессии. Квалификация – набор профессионально значимых качеств, позволяющих выполнять обязанности в рамках специальности. Должность – определяет профессиональный статус человека, обусловленный чётким набором функциональных обязанностей и прав, связанных с исполнением конкретной деятельности.