![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Методы выхода из стрессовых ситуаций в менеджменте
Что такое управление стрессами в организации? Это процесс, при котором осуществляется прямое воздействие на персонал с целью устранения негативных факторов. Во время процесса происходит адаптация человека к напряженным ситуациям, устраняются причины стресса. Важным моментом является обучение методам выхода из критического состояния. Менеджмент организации должен работать со снижением стрессовых факторов по двум направлениям:
Для чего необходимо снижать стрессовые факторы? Сегодня профессиональная деятельность усложняется, увеличивается темп работы, ее интенсивность, регулярно внедряются новые технологии. Все это приводит к тому, что специалисты и руководящий состав работают в режиме постоянного давления, так как обстоятельства ограничивают со всех сторон. Постоянный психологический пресс приводит к снижению результативности. Не умея справляться со стрессовой нагрузкой, человек не придерживается стандартов качества, чаще берет больничные листы, уклоняется от выполнения задач. На Западе уже давно вводятся программы, направленные на управление стрессом. Например, руководитель Лондонского метрополитена отправил высший менеджмент компании на многодневный тренинг. После года работ оказалось, что решение было продуктивным. Снизились затраты на оплату больничных листов, повысилась работоспособность, внедрились новые проекты, за реализацию которых уставшие прежде сотрудники не брались. Для российского бизнеса управление стрессовыми состояниями пока в новинку, но многие руководители, в том числе менеджмент высшего звена, работают в этом направлении. Крупные компании включают в программу развития организации тренинги по повышению устойчивости к стрессам. ПРИЧИНЫ СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ Что является источником напряжения в компании и на производстве? Специалисты выделяют несколько причин:
Причины могут быть острыми, влиять на деятельность всей организации или затрагивать только отдельную личность. Иногда стресс мобилизует человека, он дает силы для достижения цели. Критические ситуации в организации неизбежны, менеджмент стресса включает в себя методы для управления напряжением и перевода его в конструктивное русло. Это основные задачи управления стрессами в организации. ЗАДАЧА ПЕРВАЯ – СНИЖЕНИЕ УРОВНЯ СТРЕССОВОЙ СИТУАЦИИ Определение уровня напряжения в ситуации можно определить по наличию различных стресс-факторов. Чтобы эффективно управлять стрессом, необходимо оценить следующие факторы:
В менеджменте стресса выделяют шесть источников напряжения. Это значимость ситуации, новизна, нагрузка, риск, цейтнот. Специалисты считают, что эффективней всего снижать значимость. Например, задать себе вопрос: «Что я потеряю, если откажусь от выполнения этого задания или переносу его на другое время?». Еще один способ при аврале и загруженности – действовать так, как будто все плохое уже случилось. Тогда снизится психологическое давление, и появятся силы для завершения проекта. Схема снижения уровня напряжения выглядит следующим образом:
ЗАДАЧА ВТОРАЯ – РАБОТА С ПСИХИЧЕСКИМИ СОСТОЯНИЯМИ
Стресс менеджмент позволяет человеку обучиться методам саморегуляции. Общий алгоритм выглядит так:
ЗАДАЧА ТРЕТЬЯ – САМОВОССТАНОВЛЕНИЕ Необходимо пополнять запасы жизненной энергии, поэтому стресс менеджмент включает необходимость такого раздела, как восстановление. К основным средствам восстановления относят:
ЧТО МОЖЕТ ПРЕДПРИНЯТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ Полноценный менеджмент невозможен без участия в нем руководителя. Высшее звено руководства может включать в деятельность работу по снижению рисков от стресса. В нее входит:
|