![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМЫ. Итоги
Созданную бизнес-систему важно развивать. Желательно встроить в нее механизмы саморазвития. Например: 1. Оценка удовлетворенности клиентов, которая позволяет постоянно слышать своих клиентов и максимально соответствовать их требованиям. 2. Работа с недовольствами и рекламациями клиентов, дающая возможность извлечь из негатива клиентов ценные подсказки по развитию своего бизнеса. 3. Бенчмаркинг: вы не «изобретаете велосипед», а используете находки других компаний для развития бизнеса. 4. Статистические методы, которые позволяют управлять на основе фактов, а не мнений. На определенном этапе полезно создать у себя систему непрерывного совершенствования бизнеса: от кружков качества до более сложных механизмов, Есть ряд простых технологий, которые позволяют повысить решения задач на совещаниях, рабочих сессиях и т.д. Работайте в команде ключевых людей. Активно используйте флипчарт и маркеры. Пригласите модератора, который направит вашу работу в конструктивное русло. Используйте правильную технологию мозгового штурма. Часто серьезные перемены в компаниях откладывают годами, или начинают, но не доводят до завершения. Любая система сопротивляется изменениям. Бизнес-консультанты могут помочь вам успешно реализовать нужные перемены. Всегда взвешивайте, что вам выгоднее: самим решить задачу или пригласить профессионалов. Определите, что вам нужно для решения конкретной задачи: консалтинг, тренинг или коучинг. Работа с хорошими консультантами дает вам много преимуществ. Однако рынок очень непрозрачный, что порождает массу предрассудков. Для успеха консалтингового проекта важно выполнение ряда условий, главное из которых - наличие мотивированного заказчика с высокими полномочиями. Оптимально, если это собственник компании. Грамотно выбирайте консультанта. Критерии: прошлый опыт сотрудничества, отзывы других клиентов, его книги, статьи, видеокурсы и т.д. На встрече (личной или по skype) поставьте консультанту задачу и посмотрите, как он будет ее решать. Избегайте «коробочных» решений. Договоритесь об оплате. Для обеих сторон лучше предоплата. Типовая структура консалтингового проекта - цепочка рабочих сессий. Основную работу компания делает в промежутках между ними. Тренинг - мощный инструмент, но часто к нему относятся как к шоу, при этом ожидая чуда. Важна тщательная подготовка. Выявите заказчика, проясните его цели. Проведите внутренний PR тренинга. Обеспечьте активное участие босса в тренинге. По итогам разработайте план мероприятий с ответственными. Проведите посттренинговые мероприятия: изменение бизнес-процессов, мотивации, поддерживающие workshop'ы. Постоянно появляются новые возможности для более эффективного и комфортного ведения бизнеса. Например, работа без офиса. Это позволяет снизить издержки и затраты времени, повысить мотивацию сотрудников. Для этого нужно грамотно выстроить бизнес-процессы, а также системы мотивации и контроля. Вынос непрофильных функций своего бизнеса на аутсорсинг позволяет вам сконцентрироваться на главном, повысить свою гибкость, снизить издержки. Решите, какие работы разумно вывести из компании, подобрать оптимальных поставщиков и подрядчиков и как ими управлять. В России ключевой вопрос - доверие. Наш сервис «Бизнес-помощник: аутсорсинг для среднего и малого бизнеса» позволяет обеим сторонам быть уверенными друг в друге. Зачастую выгодно продавать клиенту комплекс. То есть закрывать ему все потребности в той или иной области. Решите, на каком уровне вы хотите вести свой бизнес: торговать какими-то товарами, предлагать услуги, быть консультантом в своей области. Есть ряд больших вопросов, важных для бизнеса и не только. Коррупция - одна из самых больных тем России. Она вредна как бизнесу, так и обществу в целом. Примите для себя решение вести бизнес честно, объясните это сотрудникам и действуйте, несмотря на все препятствия. Экономика и политика тесно взаимосвязаны. Все экономико-политические действия в мире исходят из лагеря «левых» или «правых». Левые - «социалисты», стремятся к максимальному перераспределению благ в обществе. При этом цветет коррупция, а общество деградирует. Правые - «капиталисты», выступают за честный жесткий конкурентный рынок, где выживают сильнейшие. Это вынуждает расти над собой и развиваться. В современном мире победил социализм. Экономика большинства стран неэффективна, колоссальные средства разворовываются под прикрытием красивых лозунгов. Именно в этом причина кризиса. Решите, к какому полюсу вы ближе, и реализуйте свою гражданскую позицию.
ИТОГИ КНИГИ. ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 131 Просмотрите результаты выполнения всех практических заданий книги. Напишите план по наведению порядка в своем бизнесе и воплотите его в жизнь в ближайшее время.
|