Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
А, Б, В, Г. 7. . — это заказ страхового полиса через Интернет-сайт страховой компании или страхового посредника
|
|
7. ……. — это заказ страхового полиса через Интернет-сайт страховой компании или страхового посредника, с выбором страхового продукта, расчетом тарифа и страховой суммы, после организации осмотра имущества и оплаты, с последующей доставкой полиса клиенту.
8. Персональный менеджер страховой компании – это
А) специалист по работе с корпоративными клиентами, ведет и обрабатывает сделки с клиентами в CRM-системе, оперативно и самостоятельно принимает решения по вопросам страхования, исходя из потребностей клиентов, контролирует и повышает их уровень лояльности
Б) уполномоченное страхователем лицо, представляющее интересы страхователя в страховой компании
В) специалист по работе с трудными клиентами, обладающий специальными психологическими знаниями, умениями и компетенциями, умеющий работать с возражениями и урегулирующий споры между страховой компанией и страхователем
Г) профессиональный менеджер, нацеленный на привлечение в страховую компаниюVIP клиентов
9. Определите, что является источниками ожиданий клиентов страховой компании:
А) PR, реклама, собственное мнение, оценки потребителей
Б) индивидуальные потребности, прежний опыт, устные рекомендации, обещания страховой компании (объявления, реклама, буклеты и проч.)
В) внутренний настрой «на удачу/неудачу», влияние на мнение клиента его окружения
Г) надежда на получение страховой выплаты при наступлении страхового случая или доходности по страховому полису при окончании полисного периода
Из предложенных вариантов выберите правильную последовательность 5-ти шагов, оформления страхового полиса через Интернет
| А) | 1. выбрать страховой продукт 2. встретиться с агентом для осмотра имущества и оформления полиса или получить готовый страховой полис с курьером или по почте 3. оформить заказ, заполнив предлагаемые формы 4. рассчитать страховой тариф, страховую сумму, стоимость ассистанса 5. перечислить страховщику страховую премию используя электронный платеж, банковскую карту, электронные деньги или другими способами |
| Б) | 1. выбрать страховой продукт 2. рассчитать страховой тариф, страховую сумму, стоимость ассистанса 3. оформить заказ, заполнив предлагаемые формы 4. перечислить страховщику страховую премию используя электронный платеж, банковскую карту, электронные деньги или другими способами; 5. встретиться с агентом для осмотра имущества и оформления полиса или получить готовый страховой полис с курьером или по почте |
| В) | 1. оформить заказ, заполнив предлагаемые формы, 2. рассчитать страховой тариф, страховую сумму, стоимость ассистанса, 3. выбрать страховой продукт, 4. встретиться с агентом для осмотра имущества и оформления полиса или получить готовый страховой полис с курьером или по почте 5. перечислить страховщику страховую премию используя электронный платеж, банковскую карту, электронные деньги или другими способами |
| Г) | 1. рассчитать страховой тариф, страховую сумму, стоимость ассистанса 2. выбрать страховой продукт 3. оформить заказ, заполнив предлагаемые формы 4. встретиться с агентом для осмотра имущества и оформления полиса или получить готовый страховой полис с курьером или по почте 5. перечислить страховщику страховую премию используя электронный платеж, банковскую карту, электронные деньги или другими способами |