Глава 5 коммуникации - важнейший элемент

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ..................................... 95

§5.1 Сущность, содержание и виды коммуникаций..... 95

§5.2 Внутренняя коммуникационная система.............. 98

§5.3 Создание эффективной системы внутренних

коммуникаций..................................................... 100

§5.4 Формы, принципы и методы делового общения 102

Выводы................................................................ 106

Вопросы для дискуссии............................................ 107

Тестовые задания.................................................. 108

Задания для самостоятельной работы...................... 109

Рекомендуемая литература..................................... 110

Раздел II

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРОЙ

Глава 6 ФОРМИРОВАНИЕ, ПОДДЕРЖАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ

ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ..................................... 111

§6.1 Формирование организационной культуры........ 111

§6.2 Методы поддержания организационной

культуры........................................................... 117

§6.3 Изменение организационной культуры.............. 121

Выводы................................................................ 126

Вопросы для дискуссии............................................ 128

Тестовые задания.................................................. 128

Задания для самостоятельной работы...................... 130

Рекомендуемая литература.................... 130

Глава 7 МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ

КУЛЬТУРЫ................................................................... 131

§7.1 Определение доминирующего типа культуры

по Ч. Хэнди......................................................... 131

§7.2 Методика «клинического исследования»

культуры Э. Шейна............................................. 133

§7.3 Методика OCAI К. Камерона и Р. Куинна........... 137

§7.4 Диагностика культуры по методике А. Балашова

и А. Непомнящего............................................... 141

Выводы................................................................ 145

Вопросы для дискуссии............................................ 148

Тестовые задания.................................................. 148

Задания для самостоятельной работы...................... 149

Рекомендуемая литература..................................... 150

Глава 8 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

И ЭФФЕКТИВНОСТЬ................................................... 151

§8.1 Выявление наиболее значимых характеристик

культуры (методика Д. Денисона)....................... 151

§8.2 Усовершенствованная методика Д. Денисона... 155

§8.3 Признаки эффективного управления

организацией в модели Т. Питерса и Р. Уотермена.... 160

Выводы................................................................ 162

Вопросы для дискуссии............................................ 163

Тестовые задания.................................................. 164

Задания для самостоятельной работы...................... 165

Рекомендуемая литература..................................... 166

Глава 9 ПРАКТИКА ДИАГНОСТИКИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
И ОРГАНИЗАЦИЙ........................................................... 167

§9. 1 Диагностика организационной культуры

ООО «Сибирский парк»....................................... 167

§9.2 Диагностика организационной культуры

ООО «Меркури».................................................. 173

§9.3 Определение наиболее значимых характеристик
культуры, влияющих на эффективность
деятельности организации.................................. 173

§9.4 Анализ организационной культуры потребительских

обществ.............................................................. 177

§9.5 Диагностика организационной культуры

ООО «Дорспецпроект»....................................... 183

§9.6 Определение корреляционных связей

между уровнем развития организационной культуры

и показателями эффективности предприятий.... 188

выводы............................................,................... 195

Рекомендуемая литература............................................ 197

Ключевые термины и понятия................................................... 198

Ответы на тестовые задания..................................................... 210

Приложения.............................................................................. 212

Приложение 1.....................................,...................... 212

Приложение 2............................................................. 230

Приложение 3............................................................. 233

Приложение 4............................................................. 238

Приложение 5............................................................. 254

Приложение 6............................................................. 259

Приложение 7............................................................. 262

Приложение 8............................................................. 265

Приложение 9............................................................. 268