Только в данной ситуации), неуверенности или возбуждении, торопливости, непостоянстве,

Неуправляемости.

Восточная мудрость гласит: «Истина лежит не на устах говорящего, а в ушах

слушающего». Умение слушать – это один из самых важных и эффективных элементов хорошего

тона. «Не слушать, - писал Бальзак, - это не только отсутствие вежливости, но и признак

пренебрежения… Ничто так не окупается в общении с людьми, как милостыня внимания…».

Строго цикличное, правильное говорение указывает на жесткость, любовь к порядку,

педантичность__________, твердость, холодность чувств. Умение слушать – профессиональная черта

Руководителя.

Хорошо подготовленный человек может по голосу определить, какое психологическое

Движение совершается в момент произнесения той или иной фразы, и, наблюдая за жестами в ходе

Речи, может определить, каким голосом говорит человек. Поэтому не нужно забывать, что иногда

Жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно, необходимо

Контролировать данный процесс и синхронизировать его.

Богатство языка предоставляет человеку различные возможности для описания себя. Чем

Больше в языке человека слов и выражений, относящихся к его внутреннему миру, к особенностям

Его личности, тем более позволяет этот язык понять изменить себя, тем больше различий между

Собой и другими людьми он может заметить. Люди по-разному используют возможности, данные

Им языком. Руководитель должен знать последствия употребления им слов и выбирать те, что

Работают на созидание, а не на разрушение.

Такесические средства

К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме

Рукопожатия, похлопывания, поцелуя. Использование человеком в общении динамических

Прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус

Партнеров, возраст, пол, степень их знакомства.

Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующее (рука сверху, ладонь

Развернута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развернута вверх) и равноправное (ладони рук

Вертикально). При доминирующем рукопожатии ладонь повернута вниз, в жесте появляется

Оттенок начальственности. При покорном рукопожатии человек протягивает руку, развернув ее

Ладонью вверх. В этом случае отдается инициатива другому человеку. Так поступают люди,

Страдающие артритом рук. Слабым рукопожатием обмениваются хирурги, артисты, художники и

Музыканты, для которых профессионально важны чуткие руки. Друзья всегда используют

Равноправное рукопожатие, подавая ладони рук вертикально.