Методологические аспекты инновационного управления организации

В соответствии с Руководством Фраскати[1], инновация определяетсякак конечный результат инновационной деятельности, получившийвоплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.[25, 44]

В словаре «Научно-технический прогресс» инновация (нововведение) означает результат творческой деятельности, направленной на разработку, создание и распространение новых видов изделий, технологий, внедрение новых организационных форм и т. д. П. Н. Завлин, А. К. Казанцев, Л. Э. Миндели и др., авторы справочного пособия «Инновационный менеджмент», считают, что инновация — использование в той или иной сфере общества результатов интеллектуальной (научно-технической) деятельности, направленных на совершенствование процесса деятельности или его результатов.

Во-первых, считаем целесообразным разграничить понятия «новшество» и «инновация».Новшество —оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований, разработок или экспериментальныхработ в какой-либо сфере деятельности по повышению ее эффективности. Новшества могут оформляться в виде: открытий; изобретений; патентов; товарных знаков; рационализаторских предложений; документации на новый или усовершенствованный продукт, технологиюуправленческий или производственный процесс; организационной, производственной или другой структуры; ноу-хау; понятий; научныхподходов или принципов; документа (стандарта, рекомендаций, методики, инструкции и т. п.); результатов маркетинговых исследованийи т. д. Вложение инвестиций в разработку новшества — половина дела.

Суть — ввести нововведение, перевоплотить нововведение в фигуру новинки, т. е. закончить инноваторскую работа и приобрести позитивный итог, далее продлить диффузию новинки. С целью исследования нововведения произвести маркетинговые исследования,
НИОКР, организационно-технологическую подготовку изготовления,
производство и оформить результаты.
Инновация — итоговый итог введения нововведения с целью перемены объекта управления и извлечения финансового, общественного, природоохранного, учено-технологического либо иного типа результата.

Во-вторых, новшества могут разрабатываться как для собственных нужд (для внедрения в собственном производстве либо для накопления), так и для продажи. На «входе» фирмы как системы будут новшества их продавцов, которые могут сразу внедряться, переходя в формуинноваций, либо просто накапливаться, дожидаясь своего часа длявнедрения. На «выходе» фирмы будут только новшества как товары.

В-третьих, неправомерно в понятие «инновация» включать разработку инновации, ее создание, внедрение и диффузию. Эти этапы относятся к инновационной деятельности как процессу, результатомкоторого могут быть новшества или инновации.Схема превращения новшеств в инновации и основную продукциюфирмы показана на рисунке 1.

Рисунок 1 –Схема превращения новшеств в инновациии основную продукцию фирмы

Условные обозначения:

НП — новшества покупные; НПН — новшества покупные для накопления;

НПП — то же на продажу; НПИ — то же в инновации; НСИ — новшества собственного производства (разработки), реализуемые в инновациях; НСП — то же на продажу; НСН — то же для накопления; ИПН — инновации покупных новшеств; ИСН — инновации собственных новшеств; ОП — основная продукция фирмы.

Нововведения могут быть покупными, либо собственной разработки, созданными ради сбережения, реализации, либо введения в издаваемую компанией продукцию (выполняемую услугу), т. е. перевоплощения в фигуру новинки. В нынешнем этапе научно-технической революции компании стараются повышать обособленный вес нововведений, реализованных в инновациях, что дает возможность им увеличивать степень монополизма в предоставленной области и устанавливать потребителям и соперникам собственную политику. Благополучие сообщества обусловливается никак не весом условий изготовления и никак не размером вложений, а отдачей инноваторской работы, предоставляющей итоговый благоприятный эффект.Новшества могут разрабатываться по любой проблеме на любой стадии жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР и т. д.).Процесс но стратегическому маркетингу, НИОКР, организационно-технологической подготовке производства, производству и оформлению новшеств, их внедрению (или превращению в инновацию) ираспространению в другие сферы (диффузия) называется инновационной деятельностью. [25, 45]

Инноваторская работа — это совокупность академических, научно-технических, координационных, экономических и торговых событий, ориентированный в коммерциализацию скопленных познаний, технологий и оснащения. Итогом инноваторской работы представлены новые или же вспомогательные товары/услуги либо товары/услуги с новейшими свойствами. Кроме того инноваторская работа может быть установлена как работа по формированию, изучению, популяризации и применению инноваций. Проблемам управления инноваторской работой отдано отдельное течение маркетинга — инновационный менеджмент. С целью финансирования инноваторской работы формируются венчурные средства. Инновационная деятельность — это деятельность, направленная на использование и коммерциализацию результатов научных исследований и разработок для расширения и обновления номенклатуры и улучшения качества выпускаемой продукции (товаров, услуг), совершенствования технологии их изготовления с последующим внедрением и эффективной реализацией на внутреннем и зарубежных рынках, предполагающая целый комплекс научных, технических, технологических, организационных, финансовых и коммерческих мероприятий, которые в своей совокупности приводят к инновациям. [25, 44]

Существуют различные методы инновационного менеджмента: методы принуждения, побуждения, убеждения и методы прогнозирования.

Методы принуждения - методы менеджмента, которыми управляющая подсистема воздействует на управляемую подсистему. Эти методы опираются на следующие системы: законодательных актов страны и региона; нормативно-директивных и методических документов фирмы и вышестоящей организации; планов, программ, проектов, заданий; оперативного руководства (власти).Оценивая принуждение как средство управления людьми, надо отметить, что оно обладает немалыми управленческими достоинствами.[13] Принуждение максимально экономично — для осуществления не надо никаких материальных ресурсов, достаточно иметь «твердый характер». Оно просто и универсально — не требует индивидуального подхода к подчиненным. Кроме того, любой человек хочет спокойно жить, не любит страданий, конфликтов, предпочтет удовольствия лишениям, и покуда он жив, у него найдется, что отнять. В конце концов, принуждение максимально оперативно (наказать можно сразу, «здесь и сейчас»). Именно эти достоинства и объясняют, почему принудительность надолго задерживается даже там, где объективной потребности в ней уже нет. Недостатки же принуждения как метода мотивации лежат в основном в психологической и социальной сферах жизни общества. В результате его неумеренного и длительного воздействия люди меняются в негативном направлении: развиваются их пассивность, неуверенность, подавленность, отказ от своего достоинства, а часто и раболепство, угодничество, подхалимаж, эгоцентричность, хитрость, мелочность. Происходит примитивизация личности (как результат отсутствия высокого социального заказа), отчуждение работников от труда, общества, самих себя. Однако очевидно, что в определенных условиях принуждение приемлемо и, более того, необходимо.[13] Скорее всего, осуществлять эффективное управление людьми в сфере производства без четко разработанной системы наказаний невозможно.

Методы побуждения нацелены на экономию ресурсов, повышение качества и конкурентоспособности товаров и услуг, инфраструктуры, качества жизни населения в соответствии с идеологией и политикой развития системы. Эти методы основаны на оптимизации управленческого решения, а так же, мотивации персонала на его реализацию. К методам побуждения относятся методы управления, целью которых является анализ и оптимизация управленческих решений по любым вопросам становления, функционирования и развития любых систем. Конечные цели методов побуждения: экономия ресурсов, повышение конкурентоспособности любых объектов, повышение качества жизни. Средства достижения этих целей: оптимизация объектов и методов мотивации персонала и оптимизация управленческого решения по достижению целей мотивации. Методы побуждения как методы и способы управления можно подразделить на основной и вспомогательные (обеспечивающие).[13] К основному методу побуждения относится экономическое стимулирование персонала в достижении конечных целей системы управления. Направления экономического стимулирования — максимальное удовлетворение физиологических потребностей персонала, обеспечение его комплексной безопасности, удовлетворение духовных и социальных потребностей. Экономическое стимулирование персонала (населения) может обеспечиваться только через комплексное развитие всего общества. Нельзя говорить о развитии личности, если общество нищее. Нельзя быть богатым (в широком смысле этого слова, а не только в финансовом отношении) в нищей стране. Поэтому экономическое стимулирование повышения качества и эффективности работы каждого путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества в целом является ключевым моментом методов побуждения.[26, 146]

Методы убеждения основаны на исследовании психологического портрета личности и на мотивации ее потребностей. Чтобы эффективно управлять людьми, необходимо хорошо их знать. Человек — чрезвычайно сложная, постоянно изменяющаяся система. Руководитель должен быть по долгу службы грамотным и всестороннее образованным человеком. Методы убеждения применяются к объектам управления с высокой степенью свободы, что делает задачу еще более трудной. Легче приказывать или экономически стимулировать, чем убеждать.Методы убеждения в управлении основаны на исследовании психологического портрета личности, мотивации ее потребностей, составляющих физиологические, духовные и социальные нужды. Каждый сотрудник требует к себе индивидуального подхода. Чтобы умело убеждать сотрудника в необходимости качественно, в срок и с наименьшими затратами выполнить задание, субъекту управления следует знать психологические установки личности как объекта управления. Убеждение — это воздействие, которое затрагивает ум и эмоции в их единстве, изменяет неправильные взгляды, отношения, формирует новые, соответствующие требованиям науки и моральным требованиям общества.Чтобы убеждение как метод воздействия было максимально действенным, оно должно удовлетворять ряду требований. Ниже, на рисунке 2, показаны все требования, для максимально действенного убеждения.

Рисунок 2 - Максимальное убеждение

Под методами прогнозирования подразумевают совокупность приемов мышления, способов, позволяющих на основе анализа информации о прогнозном объекте вынести относительно достоверное суждение о будущем развитии объекта. От типа объекта зависит тип применяемого метода. Прогнозирование — деятельность, направленная на выявление и изучение возможных альтернатив будущего развития фирмы. Главная роль здесь отводится прогнозированию сбыта продукции. Основная цель прогноза — определить тенденции факторов, воздействующих на конъюнктуру рынка.При прогнозировании обычно выделяют прогнозы краткосрочные — на 1 — 1, 5 года, среднесрочные — на 4-6 лет и долгосрочные — на 10-15 лет. Главный акцент при краткосрочном прогнозировании делается на количественной и качественной оценке изменений объема производства, спроса и предложения, уровня конкурентоспособности товара и индексов цен, валютных курсов, соотношений валют и кредитных условий. Учитываются также временные, случайные факторы. Среднесрочное и долгосрочное прогнозирование основывается на системе прогнозов — конъюнктуры рынка, соотношения спроса и предложения, ограничений по защите окружающей среды, международной торговли.В качестве инструментария прогнозирования применяются формализованные количественные методы (факторные, статистического анализа, математического моделирования), методы экспертных оценок, базирующиеся на опыте и интуиции специалистов по данному товару и рынку.[13]
Для эффективного управления организацией а также разработкой и внедрением инноваций, менеджер обязан знать, но, и уметь применять различные методы управления. Судьба организации будет зависеть в равной степени от руководства и от простых рабочих. Нужно в равной мере применять методы убеждения, побуждения и принуждения, хороший менеджер найдет «золотую середину» и будет от нее отталкиваться в последующей работе. Не стоит забывать, что в современном мире просто огромную роль играет прогнозирование: без изучения внешней среды, сложно управлять внутренней средой организации.