Функції та критерії оцінки діяльності відділів маркетингу на підприємстві

Кінцева мета роботи маркетингового підрозділу – підпорядкованість усієї господарської й комерційної діяльності підприємства законам ринку.Маркетингові відділи працюють над:

• аналізом ринкових ситуацій;
• вивченням тенденцій розвитку ринку;
• прогнозуванням обсягів продажу;
• вивченням попиту;
• вивченням каналів товарообігу, збуту, методів продажу;
• підготовкою рекомендацій для підрозділу з просування спільно з керівництвом збутового підрозділу, координацією їхніх дій та дій збутової мережі;
• визначенням часу просування на ринок нових товарів та зняття з виробництва старої (малоприбуткової) продукції;
• координацією дій технічних підрозділів, що випускають нові товари, які користуються попитом у споживача;
• контролем діяльності, яка впливає на споживчу поведінку щодо придбання товарів підприємства;
• розробкою бюджету маркетингу;
• плануванням іміджу підприємства.

При виборі оптимальної структури відділу маркетингу підприємства, крім інших факторів, доцільно враховувати його розмір.

Деякі поради менеджерам - маркетологам

• Якщо ви створюєте службу (відділ) маркетингу, пам'ятайте, що вона має відповідати особливостям діяльності підприємства.
• Не дивуйтеся, якщо розроблена вами структура не схожа на інші. Це може бути завдяки особливостям діяльності підприємства.
• Виділяйте функціональні підрозділи всередині служби. При цьому не забувайте про цілі й ресурси вашого підприємства.
• Перелік конкретних видів робіт залежить від того, наскільки чітко були розроблені основні маркетингові функції між підрозділами.
• Структура маркетингового підрозділу має постійно розвиватися. Змінюється оточення, мета фірми, досвід роботи на ринку – відповідно змінюється і структура.
• Не бійтеся моменту, коли ваша маркетингова структура перестане бути ефективною. Головне – передбачити та не пропустити його.

Стимулювання працівників відділу має здійснюватися на підставі затвердженого керівником підприємства Положення про преміювання. Можна розробити систему показників і умов (коефіцієнтів), за допомогою яких буде оцінюватися вплив окремого працівника на результати роботи відділу маркетингу.Розробка Положення про службу (відділ) маркетингу передбачає: чітке визначення функціональних завдань маркетингового підрозділу; чіткий опис системи взаємозв'язків з іншими підрозділами підприємства; чіткий розподіл основних робіт у діяльності підрозділу; чітке окреслення прав і відповідальності підрозділу.Критеріями ефективності діяльності маркетингових служб (відділів) на підприємстві можна вважати кількісні критерії ефективності діяльності маркетингових відділів.