Методические рекомендации к изучению темы.

Тема 10. Категория общения в общей психологии

Понятие «общение» в психологии. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная сторона. Функции общения. Соотношение понятий «общение» и «деятельность». Характеристики общения. Уровни общения. Соотношение понятий «общение» и «деятельность». Виды общения. Современные концепции общения: информационные, интеракционные, реляционные.

Методические рекомендации к изучению темы.

Общениеявляется важнейшей категорией психологической науки. Общение является центральным понятием в педагогической психологии, в социальной психо­логии, в психологии личности. Как представлено данное понятие в общей психологии? Этому вопросу и посвящена предлагаемая лекция.

Внимательно прочтите материал лекции, ответьте вопросы для самопроверки. Для закрепления материала, внимательно просмотрите презентацию. Выучите основные определения из глоссария.

В процессе общения субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В общении человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения - об общей культуре и грамотности.

Понятие общения соотносится с понятием коммуникации. Акт общения анализируется и оценивается по следующим компонентам:

Ø адресант 1 - субъект общения;

Ø адресат 2 - кому направлено сообщение;

Ø сообщение - передаваемое содержание;

Ø код - средства передачи сообщения;

Ø канал связи, ситуация общения;

Ø результат – то, что достигнуто в итоге общения.

Рисунок Компоненты коммуникативного акта

Структура общения. В едином процессе общения выделяют три стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (взаимодействие); перцептивную (взаимовосприятие):

• коммуникативная - характеризует особенности обмена, характер и содержание информации, которой обмениваются субъекты общения;

• интерактивная - отражает характеристики взаимодействия общающихся субъектов, к ним относятся позиции, стили, стратегии, которые используют партнеры по общению. Среди возможных позиций в общении можно выделить «пристройку» к партнеру «сверху», «на равных», «снизу» либо отстраненную позицию.

• перцептивная - предполагает восприятие и понимание субъектами друг друга в процессе общения;

Рисунок Стороны общения

Коммуникативная сторона общения связана с выявлением специфики информационного процесса, происходящего между людьми как активными субъектами: с учетом отношений между партнерами, их установок, целей и намерений. Все это приводит не просто к движению информации, но к уточнению и обогащению знаний, сведений и мнений, которыми обмениваются люди. Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы:

Ø речь;

Ø оптико-кинетическая система знаков - жесты, мимика, пантомимика;

Ø системы паралингвистическая и экстралингвистическая - интонация, неречевые вкрапления в речь (например, паузы);

Ø система организации пространства и времени коммуникации;

Ø система «контакта глазами».

Рисунок Невербальные средства общения

Важная характеристика коммуникативного процесса - намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение друг друга, обеспечить свою представленность в другом (персонализацию). Для этого необходимы условия - использование единого языка, и одинаковое понимание ситуации общения.

Интерактивная сторона общения представляет собой построение стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего - кооперацию и конкуренцию. Для психологии важно содержательное рассмотрение различных типов взаимодействия.

Рисунок Типы взаимодействия между людьми

Перцептивная сторона общения включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается «прочтением» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения. Основные механизмы познания другого человека - идентификация (уподобление) и рефлексия. В ходе восприятия и межличностного познания возникает ряд «эффектов» - эффекты первичности, недавности (новизны) и ореола. Большую роль играют и явления стереотипизации и каузальной атрибуции. Знание этих механизмов позволяет выявить психологическое содержание процесса взаимопонимания, достигаемого при общении. Связь общения с определенным характером взаимоотношений проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности - в явлении аттракции (притяжения).

Рассмотрение трех сторон общения в единстве - важное условие оптимизации совместной деятельности и взаимоотношений.

Иногда исследователи называют стороны общения по другому:

1) информационно-коммуникативная сторона связана с процессами приема-передачи информации;

2) регуляционно-коммуникативная сторона связанна с взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности;

3) аффективно-коммуникативная сторона относится к эмоциональной сфере и отвечает потребностям в изменении своего эмоционального состояния.

Вопрос для самопроверки:

Процесс формирования образа другого человека, «прочтение» за физическими характеристиками партнера его психологических свойств и особенностей поведения – это:

а) коммуникативная сторона общения

б) интерактивная сторона общения

в) перцептивная сторона общения

Ответ: в) перцептивная сторона общения - предполагает восприятие и понимание субъектами друг друга в процессе общения