Матрица эффективности

Если говорить об эффективности в целом, то это – показатель способности организации или программы достигать запланированного результата при экономном расходовании ресурсов, то есть соотношение между и результативностью и экономичностью. Наглядно это можно увидеть на так называемой матрице эффективности.

Этот инструмент используется для оценки эффективности бизнес-проектов, но может пригодиться и в благотворительности. Выглядит он как шкала, система координат, на одной оси которой мы отвечаем результативность, а на другой – экономичность.

Проекты могут иметь разную результативность и разную экономичность. Результативность – это способность организации достигать поставленных целей, выраженных в цифрах (собирались посадить 100 деревьев, 80 – уже посадили), тогда как экономичность – способность минимально расходовать ресурсы для достижения этой цели.. Разумеется, самый оптимальный вариант, когда и экономичность, и результативность близки к 100%, низкая результативность и низкая экономичность никому не нужны.

Ясны ли ваши цели?

Когда меня приглашаю оценить ту или иную программу, чаще всего просят ответить на вопрос: «Насколько наш проект достиг цели?» Иногда приходится отвечать: «Я не могу сказать, в какой степени цель достигнута, потому что изначально, на этапе разработки проекта она была сформулирована настолько в общих словах, настолько неконкретно и неизмеряемо, что понять насколько вы приблизились к ее достижению, не представляется возможным».

С какими вызовами приходится сталкиваться специалистам, приглашаемым для оценки программ?

1.Зачастую непонятно, что мы оцениваем. Не всегда понятно, о чем идет речь – о программе, о проекте, о политике в какой-то области на изменение которой выделяются средства.

2. Отсутствие ясных и однозначно интерпретируемых измерителей..

Готовясь к выступлению, я посмотрела несколько сайтов университетских фондов целевых капиталов. Понимаю, что в задачи университетских фондов целевых капиталов не входит расписывать то, какие прекрасные проекты поддерживаются на их средства, но я увидела много общих слов, например «модернизация образовательного процесса университета». Это, скорее, процесс. И, безусловно, есть какие-то видимые и ощутимые результат от этого процесса модернизации. Но сказать насколько эффективно были потрачены ваши средства на модернизацию образовательного процесса – в этом случае невозможно.

Потому что не оцифровано – что вы модернизируете, в какие сроки и с помощью каких ресурсов и, самое главное, с какой целью и какие задачи этим решаются. Все это – признаки программы или проекта. Проект не бесконечен, он имеет начало и окончание, требует вложения определенных ресурсов, и подразумевает получение каких-то определенных результатов. Все это можно оценивать.

Поясню на примере – сравните две формулировки целей:

1. «Популяризировать оперное искусство среди молодежи». Проект идет пять лет, на него выделены определенные средства, и вот по его окончании вас просят оценить эффективность. Безусловно, было сделано благое дело, но оценить эффективность достижения цели невозможно, потому что изначально цель была неизмерима.

2. «К 2015 году повысить на 30% процентов посещаемость оперного театра в городе N. школьниками и молодежью в возрасте до 30 лет». Оценить результаты не просто, но, по крайней мере, они измеримы.

В качестве реального примера можно привести программу «Материнский капитал». Известно, какой объем средств был на нее потрачен за годы реализации и известно, что есть рост рождаемости. Этих данных достаточно, чтобы оценить экономичность программы, как соотношение затрат к приросту рождаемости.

Но применительно к ней, невозможно говорить об эффективности. Сделать этого нельзя потому что нет данных о том, насколько планировалось увеличить прирост населения за счет этой программы, этих цифр в формулировки целей программы просто нет.

Еще один момент, на который я хочу обратить внимание. Мне кажется, что средства, которые вы предаете фонду или расходуете – это игра вдолгую. Поэтому в вашем случае имеет смысл говорить не о поддержке единичных акций, а о программах. А программа должна быть хорошо продумана, сформулирована и расписана.

Показали должны быть релевантными: не надо просто выбирать то, что легче всего измерить

Также мы часто сталкиваемся с тем, что померить результативность пытаются с помощью измерителей, которые мало относятся к содержанию цели. Часто пытаются использовать нерелевантные показатели. Не те, которые свидетельствуют о ее достижении, а те, которые легче всего измерить. Например, если мы говорим о межвузовских программах обмена студентами, стоит задать себе вопрос – действительно ли количество студентов, которые приняли участие в таком обмене, имеет отношение к эффективности и результативности программы? Это ловушка для НКО – измерять не то, что нужно, а то, что легче всего измеряется.