Устранение ошибки 800

Ошибка, как следует из описания, возникает, когда компьютер не может связаться с VPN-сервером компании Lighnet. Что делать? Сначала обратите внимание на адреса сервера – 10.10.0.7. Вы можете подключаться только по этому адресу, ни по каким другим. Если в ошибке фигурируют другие цифры или имена компьютеров, то сразу смотрим пункт 2.

Рекомендуется в случае такой ошибки проверить последовательно несколько пунктов:
1. Состояние (включено/отключено) " Подключения по локальной сети" (также может называться " ЛВС или высокоскоростное подключение")
2. Правильно ли указан адрес VPN-сервера и настроены параметры безопасности.
3. Получаете ли вы адрес от нашего DHCP-сервера.
4. Есть ли физическое соединение.
5. Настройки файрвола.

1. В системах Windows 2000/XP/2003 отключено " Подключение по локальной сети" Шаг 1. Откройте " Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) Шаг 2.Откройте " Сетевые подключения" двойным щелчком мыши Шаг 3.Щелкните правой кнопкой мыши по " Подключению по локальной сети". Если верхний пункт меню называется " Включить", выберите его щелчком левой кнопки. Проверка. Если все прошло нормально, то внизу экрана вы увидите надпись приблизительно такого содержания: Теперь пробуйте подключиться как обычно вы это делаете.

2А. Ошибка в настройках параметров безопасности Шаг 1. Откройте " Панель управления" (Пуск - Настройка - Панель управления) Шаг 2.Откройте " Сетевые подключения" двойным щелчком мыши Шаг 3. Щелкните правой кнопкой по подключению " Lighnet", выберите пункт меню " Свойства", перейдите на вкладку " Безопасность". Внимание! Настройки должны быть такими как на рисунке ниже! Если у вас на этой вкладке другие настройки - измените их и нажмите кнопку Ок!!! Попытайтесь подключиться.

2Б. Сбиты настройки VPN-подключения Убедитесь, что в свойствах VPN-подключения " Lighnet" на вкладке " Общие" указан адрес сервера 10.10.0.7

3. Проверка на присвоение " правильного" адреса Для систем Windows 98/Me: Пуск - Выполнить - command - Ввод. В открывшемся окне: winipcfg - Ввод. Для систем Windows 2000/XP: Пуск - Выполнить - cmd - Ввод. В открывшемся окне: ipconfig - Ввод. Присвоение " правильного" ip-адреса по DHCP. Вариант просмотра #1   Для систем Windows XP (вариант 2): Пуск - Настройка - Панель управления - Сетевые подключения - правой кнопкой мыши " Подключение по локальной сети" - Состояние - Поддержка Присвоение " правильного" ip-адреса по DHCP. Вариант просмотра #2   " Неправильные" адреса - это адреса начинающиеся на 169.Х.Х.Х. Этот адрес ОС Windows присваивает автоматически, если ей не удается соединиться с DHCP-сервером (сервером, который выдает ip-адреса клиентам). Если вы получаете такой адрес, то необходимо действовать в следующей последовательности: звоним в Lighnet по тел. 050-863-2520 и объясняем ситуацию.

4. Нет физического соединения между кабелем и сетевой картой Обычно о данной ситуации говорит так называемый " красный крест" на подключении. Если вы наблюдаете эту нелицеприятную прямо скажу картину, необходимо убедиться, что разъем RJ-45 (которым оконечивается кабель) надежно вставлен в сетевую карту. Для этого можно вытащить его из сетевой карты и засунуть обратно. Обычно при этом раздается характерный щелчок. Либо проверить кабель на наличие внешних повреждений. Если вы уверены в надежности соединения и целостности кабеля, то для решения данной проблемы вам необходимо будет связаться со службой техподдержки по телефону 050-863-2520. Техподдержка работает с 09: 00 до 18: 00. Проблему зарегистрируют и служба эксплуатации решит ее в кратчайшие сроки.

5. Настройки файрвола По данному пункту несколько рекомендаций. Если вы таки используете не просто брандмауэр Windows, а нечто более серьезное, то убедитесь, что не блокируется порт 1723 (входящий/исходящий) от/к адресу 10.10.0.7, а также разрешите входящий протокол GRE (тип 47) от 10.10.0.7.