Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Регламент внутренних коммуникаций
|
|
| По каким вопросам обращаться | Сотрудник ЦО | телефон | ||
| Отдел персонала тел. 642-60-71 | ||||
| Оформление в штат сотрудников, больничные листы, переводы, увольнение, отпуска, графики работы, приказы и распоряжения по компании, выдача доверенностей, справки о работе, копии документов, командировки, табель | Пинхаржевская Татьяна Жукова Ирина | tpinkharzhevskaya@vkogroup.ru izhykova@vkogroup.ru | ||
| Спорные вопросы по персоналу | Головкова Галина | ggolovkova@vkogroup.ru | ||
| Обучение, инфотуры, семинары, тренинги | Москалева Анжелика | amoskaleva@vkogroup.ru | ||
| Подбор персонала Карьера в компании | Сергеева Наталья | NSergeeva@vkogroup.ru | ||
| Программа наставничества, адаптация новых сотрудников | Демина Екатерина | edemina@vkogroup.ru | ||
| Операционные вопросы: тел.780-90-02 | ||||
| Все вопросы связанные с операционной деятельностью | Аверина Вера | vaverina@vkoclub.ru | ||
| Слуцкая Наталья | nsluckaya@vkoclub.ru | |||
| Кокорева Валентина | valentinak@vkoclub.ru | |||
| Титаева Евгения | jtitaeva@vkogroup.ru | |||
| Финансовая служба Отдел " Казначейство": тел. 926-45-42 | ||||
| Подведение итогов, открытие договоров в АИС | Погорелова Татьяна Михайловна | tpogorelova@vkogroup.ru | ||
| Воробьева Татьяна | tvorobeva@vkotravel.com | |||
| IT служба: тел. 926-45-42 | ||||
| Проблемы с компьютерной и офисной техникой. Техническое оснащение офиса, интернет и телефония в офисе | Дежурный специалист Service Desk | it@vkogroup.ru | ||
| По выходным и праздничным дням, телефон для экстренной связи | Системный администратор | 8(915)165-67 88 begin_of_the_skype_highlighting | ||
| !!! Все обращения принимаются через Itilium Service Desk по адресу sd.vkogroup.ru или с корпоративного сайта раздел «Заявки ИТ департамент» | ||||
| Юридическое сопровождение: тел. 926-45-42 | ||||
| 1.оформление договора с клиентом 2.оформление договора с юр.лицом 3.оформление корпоративного договора Все заявки принимаются в письменном виде на электронный адрес | Горячева Ирина Владимировна | igorjacheva@vkotravel.com | ||
| Ответы на претензии | Усова Галина | gusova@vkotravel.com | ||
| Маркетинг: тел. 933-26-57 | ||||
| Общие вопросы | Надежда Кузьминова и Анастасия Петрушова | |||
| Рекламная поддержка - новых собственных офисов – - рекламная поддержка франчайзинговых офисов | Любовь Плотникова Татьяна Лебедева | |||
| Визитки и стикеры (заявки оформляются на внутреннем сайте https://int.vkogroup.ru: 84/vkoclub/default.aspx до 20 числа (включительно) каждого месяца) | Русецкая Татьяна | |||
| Взаимоотношения с туроператорами: тел. 926-45-42 | ||||
| Взаимодействие с родными туроператорами. Актуальные акции, листовки для локального маркетинга, наличие мест, методички, мастер классы и прочие | Алферова Екатерина | ealferova@vkotravel.com | ||
| Взаимоотношения со сторонними туроператорами · Альтернативные варианты по продукту отсутствующему в списке партнёров Сети (все туроператоры - партнёры указаны в списке туроператоров Сети на внутреннем корпоративном сайте) · Пароли от туроператоров, наличие договоров, их сроки действия · Гарантийные письма (если не принимаются туроператором письма, подписанные руководителем офиса) · Проблемы по турам - информация должна быть отправлена в письменном виде с указанием номера заявки, сути проблемы и Вашей контактной информацией куратору в туроператорском офисе и копию для контроля | Валуева Екатерина | evalueva@vkoclub.ru | ||
| Любые вопросы по которым не удалось получить ответы от других сотрудников операционного отдела | Ахунова Светлана | sahunova@vkoclub.ru | ||
| Безопасность офисов продаж: тел. 926-45-42 | ||||
| Инструкции и подготовка к проверкам, инкассационная ведомость, инкассация денежных средств, страхование денежных средств, проверка сотрудников по базам МВД, урегулирование вопросов при проверке офиса сторонними организациями и службами. | Аверин Дмитрий | daverin@vkotravel.com | ||
| Курьерская служба: тел. 926-45-42 | ||||
| Доставка по назначению деловых бумаг, пакетов, писем, документов и т.д. Заказ курьераосуществляется за сутки только в письменном виде, в заявке необходимо указать все координаты (телефон, адрес, схему проезда), контактное лицо. Провести инструктаж, если курьер будет осуществлять доставку особо важной корреспонденции, ценных посылок, деловых бумаг и т.д. Заказ курьера на выходные осуществляется так же по письменной заявке, которая принимается в пятницу до 19: 00. Те офисы, которые не нуждаются в курьерах, так же должны прислать ответ с отказом | Черковская Евгения Власов Андрей (обязательно выслать копию письма) | echerkovskaya@vkogroup.ru avlasov@vkogroup.ru | ||
| E-commerce: тел. 926-45-42 | ||||
| Вопросы, связанные с сайтами Интернет-реклама (просьба не путать с проблемами доступности сайтов - это проблема связи – это в IT отдел) | Фролов Сергей | ikozidaev@vkogroup.ru | ||
| Хозяйственные вопросы тел. 926-45-42 | ||||
| Андрей Власов | 5502 end_of_the_skype_highlighting | АХО@vkogroup.ru | ||
XXI. СИСТЕМА ПРЕМИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ СОБСТВЕННЫХ ОФИСОВ ПРОДАЖ TUI
XXII. ПРИЛОЖЕНИЕ: ТИПОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОФИСА ПРОДАЖ TUI ПРОВЕРИТЬ!!!
XXII.1. Золотые правила для сотрудников турагентств TUI
XXII.2. Инструкция по работе в АИС