![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Підготовка звіту та його захист
Тема 4. Маркетингові дослідження План
1. Сутність та система маркетингових досліджень 2. Основні етапи процесу маркетингового дослідження 3. Маркетингова інформація та методи її збору 4. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об'єкти маркетингових досліджень 5. Маркетингові дослідження ринку 6. Маркетингові дослідження підприємства 7. Сучасний стан і тенденції розвитку маркетингових досліджень у розвинутих країнах світу і в Україні
1. Сутність та система маркетингових досліджень
Згідно з Міжнародним процесуальним кодексом маркетингових і соціальних досліджень (1986 р.) маркетингові дослідження — це системне збирання і об'єктивний запис, класифікація, аналіз і узагальнення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб і організацій в контексті їхньої економічної, політичної, суспільної і побутової діяльності. АМА визначає маркетингові дослідження як функцію, що є з'єднувальною ланкою між споживачем, клієнтом, громадськістю і товаровиробником за допомогою інформації. Мета маркетингових досліджень полягає в розпізнаванні як проблем, так і можливостей підприємства посісти конкурентну позицію на конкретному ринку в конкретний час, знизити міру ризику і невизначеності, збільшити ймовірність успіху.
Принципи маркетингових досліджень: – системність (логічність, послідовність, періодичність проведення); – комплексність (урахування та аналіз усіх); – цілеспрямованість (орієнтація на розв'язання актуальних, чітко визначених, суто маркетингових проблем); – об'єктивність (незалежність від суб'єктивних оцінок та впливів); – надійність (точність отриманих даних); – економічність (перевищення вигід від реалізації отриманих висновків та рекомендацій над витратами, пов'язаними з проведенням маркетингових досліджень); – результативність (наявність проміжних та кінцевих результатів); – відповідність засадам добросовісної конкуренції.
Види маркетингових досліджень: Кабінетні дослідження. Їхньою метою є формування загальних уявлень про різні проблеми та аспекти маркетингової діяльності, поведінку суб'єктів ринку. Використовуються для збирання вторинної інформації. Вторинна інформація – зібрана і опублікована раніше іншою організацією для розв’язання інших проблем. Для здобуття інформації використовуються офіційні друковані видання, інформаційні бази даних підприємств, бухгалтерські звіти, бізнес-плани, газети, журнали, довідники, каталоги, проспекти, рекламна інформація, інтернет тощо. Польові дослідження. Їхньою метою є отримання не загальних, як у попередньому випадку, а конкретних уявлень про різні проблеми та аспекти маркетингової діяльності, поведінку суб'єктів ринку (первинна інформація). Первинна інформація – неопублікована інформація і дані, яку збирає сам дослідник безпосередньо для цілей дослідження, що проводиться. Така інформація отримується завдяки проведенню цілеспрямованих опитувань, спостережень та експериментів. Пілотні дослідження. Використовується за браком певної інформації або за неможливості її збирання та узагальнення. Цей метод поєднує конкретні маркетингові дії (збут продукції, рекламування, зміна рівня цін) з дослідженням процесів і їхніх результатів за відомим принципом «спроб і помилок». Панельні дослідження проводяться на підставі регулярного спілкування з визначеною (завжди тією самою) групою споживачів, що робить можливим аналіз стану та динаміки їхніх запитів, мотивацій, ставлень тощо. Метод фокус-груп — невимушене спілкування із 6—10-ма особами, які мають подібні характеристики (освіта, вік, сімейний стан, фах), з метою визначення їхніх поглядів, ставлення до певної маркетингової проблеми, до способів її розв'язання. Ділові контакти. Метод передбачає спілкування з представниками інших підприємств чи зі споживачами під час виставок, ярмарок, презентацій, дружніх зустрічей тощо. 2. Основні етапи процесу маркетингового дослідження 1. Визначення проблеми (предмета дослідження). Такою проблемою можуть бути: – зменшення частки ринку підприємства, рентабельності, прибутковості, дохідності тощо – невдала система управління маркетингом, незадовільна організація маркетингових досліджень, несприятливий стан конкурентного середовища тощо. 2. Оцінка можливостей дослідження проблеми. Така можливість визначається реальністю отримання необхідної маркетингової інформації, достатністю часу та ресурсів тощо. 3. Формулювання завдань та цілей маркетингового дослідження (конкретний перелік дослідних робіт, які треба виконати). 4. Розробка дослідницького проекта. Тут визначається об'єкт дослідження, джерела інформації, методи її збирання, обробки та аналізу, а також те, хто, як і коли її збиратиме та інтерпретуватиме. 5. Збирання та систематизація маркетингової інформації. Цей етап потребує найбільших затрат часу і витрат коштів, є джерелом найбільшої кількості помилок. Через складності в налагодженні комунікацій з респондентами (неправильні відповіді, відмова від співробітництва, необхідність додаткових зустрічей тощо), проблеми зі збирачами інформації (упередженість суджень, низька кваліфікація, недобросовісність тощо). Результатом названих етапів маркетингових досліджень є масиви інформації, тобто та «сировина», яку необхідно обробити, щоб вона стала придатною для прийняття відповідних рішень. 6. Аналіз отриманої інформації - розрахунки відповідних коефіцієнтів, індексів, рядів динаміки тощо. Підготовка звіту та його захист
|