Тексти і завдання професійно-орієнтованих завдань

1. Звернення до психолога командира військової частини: «У нашій військовій частині службу проходять 125 військовослужбовців-контрактників, які після відповідної підготовки зможуть виконувати миротворчу місію у складі військового контингенту ООН. Двадцять із них уже мали досвід служби в «гарячих точках», однак раніше запланованого терміну були відкликані – хто за власним бажанням, хто з об’єктивних причин. Лікар-психіатр дійшов висновку, що вони не здатні тривалий час працювати у ситуації підвищеної небезпеки. Він сам дивується: відправляємо психічно здорових, врівноважених хлопців, а за кілька місяців вони повертаються психічно розбалансованими. Допоможіть зробити правильний відбір кандидатів, гідних виконувати миротворчу місію у «гарячих точках».

ü Визначте індивідуальні відмінності військовослужбовців, які не змогли виконувати миротворчі функції у складі військового контингенту ООН, і спрогнозуйте ймовірні результати дослідження тих військовослужбовців, які будуть успішно виконувати миротворчу місію в «гарячих точках».

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей претендентів на виконання миротворчих функцій у складі військ ООН із високим та низьким рівнем професіоналізму.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі консультативної бесіди з командиром військової частини.

2. До психолога звернувся директор агентства нерухомості з проблемою професійного підбору працівників: «Ми набираємо працівників, які були б конкурентноспроможними на ринку нерухомості, притому, що у них вільний графік роботи. Часто самої освіти і навіть досвіду роботи для цього буває недостатньо. Ми шукаємо самостійних, ініціативних, енергійних, уважних працівників. Допоможіть нам підібрати саме таких агентів з продажу нерухомості».

ü Визначте індивідуальні відмінності агентів із нерухомості, які будуть успішно виконувати професійні обов’язки.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей претендентів на посаду агента з продажу нерухомості.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі консультативної бесіди з директором агентства нерухомості.

3. До психолога звернувся менеджер торгівельного супермаркету: «Ми набираємо великий штат працівників-консультантів для мережі наших супермаркетів. Ці працівники повинні бути комунікабельними, які б легко знаходили з покупцями спільну мову, швидко засвоювали необхідну інформацію. Головне, щоб вони ефективно працювали. Допоможіть нам підібрати таких працівників-консультантів».

ü Визначте індивідуальні відмінності працівників-консультантів, які будуть успішно виконувати професійні обов’язки.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей претендентів на посаду консультанта.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі консультативної бесіди з менеджером торгівельного супермаркету.

4. До психолога звернувся приватний власник кількох юридичних фірм: «Ми хотіли б набрати близько тридцяти молодих працівників, які щойно закінчили юридичні ВНЗ. У нашій базі є вже понад сто претендентів. Рівень їхньої академічної освіти приблизно однаковий. Проте досвід нам підказує, що не менш важливими є особистісні якості юристів, що позначаються на їх взаємодії з клієнтами. Допоможіть нам зробити правильний вибір».

ü Визначте індивідуальні відмінності молодих юристів, які будуть успішно виконувати професійні обов’язки.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей претендентів.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі консультативної бесіди з власником юридичних фірм.

5. До психолога звернувся директор кількох агентств з продажу нерухомості: «Працівники моїх агентств сильно різняться між собою. Навіть не знаю, як таке могло статися, адже штат набирався за випадковим принципом. В одному агентстві стан справ зовсім поганий. Їм майже не вдається укладати контракти, хоча досвід роботи не менший, ніж у інших. Ніяких прибутків звідти я не отримую вже три місяці. Допоможіть зрозуміти, чим вони різняться між собою і що саме впливає на такий негативний результат роботи?»

ü Визначте індивідуальні відмінності працівників агентств з продажу нерухомості, які успішно та неуспішно виконують професійні обов’язки. Встановіть, які особистісні якості можуть бути визначальними для професійного успіху агентів з продажу нерухомості.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей працівників двох агентств з продажу нерухомості.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з власником агентств нерухомості.

6. До психолога звернувся менеджер супермаркету побутових товарів: «У нас на роботі спостерігається різка відмінність між продажем товарів двох відділів. Ми припускаємо, що вся справа в товарознавцях, в їхніх особистісних якостях, а не в інших причинах. Чи не могли Ви нам допомогти зрозуміти справжні причини такої відмінності у продажі?».

ü Визначте індивідуальні відмінності товарознавців, які демонструють високий та низький рівень професіоналізму.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей товарознавців.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з менеджером супермаркету побутових товарів.

7. До психолога звернувся директор банку: «Останнім часом у нас почастішали конфлікти з клієнтами, які невчасно повертають кредит. Ситуація ця буденна, але останнім часом закінчуються судовими позовами, розголосом у місцевій пресі, що погіршує нашу репутацію. Однак такі конфлікти трапляються не з усіма працівниками. Допоможіть зрозуміти, чим відрізняються наші конфліктні працівники від неконфліктних, і що нам робити в цій ситуації?»

ü Визначте індивідуальні відмінності банківських працівників, які демонструють виражену конфліктну і неконфліктну поведінку.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей банківських працівників.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з керівником банку.

8. До психолога звернувся менеджер торгівельного супермаркету: «Останнім часом у нас почастішали конфлікти з покупцями, яким нібито неправильно нарахували здачу. Ситуація ця буденна, але конфлікти надто гучні, що впливає на нашу репутацію. Однак такі конфлікти трапляються не з усіма касирами. Деяким вдається легко і швидко залагоджувати конфлікти. Допоможіть зрозуміти, чим відрізняються конфліктні касири від неконфліктних, і що нам робити в цій ситуації?»

ü Визначте індивідуальні відмінності касирів, які демонструють виражену конфліктну і неконфліктну поведінку.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей касирів.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з менеджером торгівельного супермаркету.

9. До психолога звернувся менеджер торгівельного супермаркету: «Останнім часом наші касири почали приймати товари, які не підлягають обміну, що є прямим посадовим порушенням. Ніякі штрафні санкції з нашого боку не впливають. Проте загалом вони хороші касири, гарно ладнають з покупцями і нам не хотілося б їх звільняти. Допоможіть зрозуміти, чим відрізняються такі касири, і що нам робити в цій ситуації?»

ü Визначте індивідуальні відмінності банківських працівників, які демонструють низький та високий рівень професіоналізму.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей касирів.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з менеджером торгівельного супермаркету.

10. До психолога звернувся директор приватного магазину: «Деякі наші працівники з числа касирів не погоджуються іноді затриматися після зміни і зробити термінову роботу. Це супроводжується криками і з’ясуванням стосунків. Я чудово розумію, що це не входить у коло їхніх обов’язків, проте ми не мамо нагоди наймати додаткових працівників. Що нам робити у цій ситуації? Як переконати працівників у тому, що іноді треба робити й таку роботу?»

ü Визначте індивідуальні відмінності працівників, які демонструють виражену конфліктну і неконфліктну поведінку.

ü У ході роботи користуйтеся методикою багатофакторного дослідження особистості Р. Кеттелла (форма С).

ü Змоделюйте можливі результати дослідження особистісних відмінностей працівників.

ü Продемонструйте висновки за результатами дослідження у формі бесіди з директором магазину.

Завдання для самостійної роботи