Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Джерела первинної інформації
|
|
| МЕТОДИ ДОСЛІДЖЕННЯ | Опитування –збирання інформації шляхом задавання запитань респондентам. Дає змогу з’ясувати поінформованість споживачів, їх ставлення до марки товару та фірми, споживчі переваги тощо. Письмові опитування здійснюються за допомогою анкети. | § поштою § телефоном § власне інтерв’ю |
| Експеримент –дослідження, під час якого має бути встановлено, як зміна однієї чи кількох незалежних змінних впливає на одну (або кілька) залежних змінних. | § лабораторний § польовий | |
| Спостереження— спосіб отримання інформації, за якого спостерігач не вступає в безпосередній контакт з об’єктом, який спостерігається. За його допомогою вивчають напрям потоків покупців, їхню поведінку в магазині для визначення реакції на рекламу, упаковку тощо. При цьому можуть бути використані технічні засоби (камери, тахістоскоп та ін.) | § лабораторне § польове |
Порівняння характеристик методів опитування
| Назва характеристик | Опитування поштою | Опитування по телефону | Власне інтерв’ювання |
| Витрати | Можлива найменша вартість опитування одного респондента, якщо відсоток повернення відповідей є достатнім | Уникнення витрат на поїздки інтерв’юерів до респондентів; значно дешевше, ніж власне інтерв’ю; найбільш загальний метод опитування | Найдорожчий метод опитування; групове інтерв’ю значно здешевлює вартість опитування |
| Гнучкість | Не гнучке; анкета має бути стислою, містити легкі для розуміння респондента запитання; в анкеті не повинно бути проблемних запитань | Гнучке, тому що інтерв’юер може ставити проблемні запитання та допомагати відповідати на них за допомогою додаткових запитань; звіт може бути збільшений завдяки уточненню відповідей; | Найбільш гнучкезавдяки можливості спостереження за респондентами; під час інтерв’ю можна зібрати інформацію про реакції на товари (послуги) та анкету |
| Вплив інтерв’юера | Відсутність впливу; анкета може бути повернена анонімно | Деяка анонімність; труднощі установлення довіри з боку респондентів | Інтерв’юер може впливати на відповіді респондентів, завдяки чому вірогідність відмов від інтерв’ю респондентами зменшується |
| Вибірка | Велика ймовірність формування нерепрезентативної вибірки, оскільки придбання повного переліку поштових адрес є складним завданням | Вибірка обмежується респондентами, які мають телефони | Дуже важко вирішити проблему знаходження респондентів під час інтерв’ю вдома. Вирішити цю проблему можна завдяки груповим інтерв’ю на місці купівлі |