Назовите права и обязанности клиентов.

Пользователь имеет право:

- на получение информации о тарифах на услуги почтовой связи; правилах оказания услуг почтовой связи; сроках доставки почтовых отправлений; оказываемых услугах почтовой связи; запрещенных к пересылке предметах и веществах; номере и сроке действия специального разрешения(лицензии) оператора почтовой связи на деятельность в области связи; режиме работы операторов почтовой связи; ответственность операторов почтовой связи перед пользователем услуг почтовой связи, а также иной информации, доступ к которой не запрещен законодательством;

- обратиться с заявлением о розыске почтового отправления с предъявлением квитанции или ее копии и списка – при отправке почтовых отправлений в количестве пяти и более отправлений;

- предъявить претензию, в том числе с требованием возмещении причиненного вреда, в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Такие претензии могут подаваться как в отделении почтовой связи по месту подачи почтового отправления, так и в любом другом отделении почтовой связи;

- обратиться в суд при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи.

Почтовое отправление принадлежит отправителю до момента его доставки (вручения) адресату. Отправитель имеет право:

- до момента отправки по назначению почтового отправления получить его обратно по письменному заявлению с предъявлением одного из документов, указанных в пункте 147 настоящих правил, возвратив квитанцию;

- отказаться от получения вложения возвращенного почтового отправления частично либо полностью поврежденного по вине оператора почтовой связи;

- отказаться от получения возвращенного почтового отправления.

До выдачи почтового отправления адресату отправитель имеет право в месте приема почтового отправления за дополнительную плату сделать письменное распоряжения о:

- возврате его почтового отправления;

- изменении адреса получателя;

- вручение почтового отправления другому лицу;

- продлении срока хранения почтового отправления;

- выдаче почтового отправления с наложенным платежом без взимания с адресата суммы наложенного платежа;

- уменьшении суммы наложенного платежа либо ее увеличении, но не выше суммы объявленной ценности.

Адресат имеет право сделать письменные распоряжения за дополнительную плату об:

- увеличении срока хранения почтового отправления, поступившего на его имя;