РОЗДІЛ 2. факторів. Це означає, що недоліки в роботі окремих його складових повинні легко усуватись із швидким відновленням працездатності системи

факторів. Це означає, що недоліки в роботі окремих його складових _повинні легко усуватись із швидким відновленням працездатності системи. Стійкість перед впливом зовнішніх збурень (перебої в _комунікаціях, зміна завдань, дефіцит ресурсів) забезпечується за допомогою функціональної та структурної надмірності технічних засобів.

Ефективність АРМ розглядається як інтегральний показник у рівні досягнень наведених вище принципів, віднесений до витрат на його створення та експлуатацію. При цьому мається на увазі, що, з одного боку, реалізація цих принципів потребує збільшення витрат на створення АРМ, а з другого - оптимізується витрати на його експлуатацію.

Крім зазначених принципів створення АРМ, як правило виділяються ще такі:

> надійність - у непередбачених або аварійних ситуаціях система не повинна остаточно виходити з ладу і давати неправильні результати. Забезпечення надійності системи досягається використанням колек­тивних АРМ;

> еволюційність - це можливість подальшого розвитку та зміню­вання системи і її окремих частин через розширення та модифікацію програмних, інформаційних і технічних засобів;

> адаптованість - здатність АРМ пристосовуватись до частково зміненого внутрішнього фактора об'єкта управління. Цей принцип забез­печує життєздатність системи.

2.4. Класифікація АРМ

Під автоматизованим робочим місцем розуміють професійно-орієнто­вну систему технічних, програмних, інформаційних, методичних і технологічних засобів, які забезпечують роботу користувачів інформації на ПЕОМ в реалізації їхніх функцій. АРМ менеджера - людино-машинна система, яка задовольняє такі вимоги:

• безпосередній доступ менеджера до спеціалізованих машинних засобів обробки інформації;

• наявність засобів автоматичного збирання, реєстрації, контро­лю та зберігання даних;

• ефективний доступ до інформації, її оперативна обробка та відображення;

• забезпечення роботи в інтерактивному режимі (в процесі удосконалення та розвитку АРМ повинна задовольняти оперативний доступ користувача до бази даних інших ЕОМ);

ЧАСТИНА і

• досить висока продуктивність обчислювальної системи, щ₀
забезпечує прийнятий час реакції на дію користувача.

АРМ менеджера (АРМ-М) розробляється з метою реалізації задач попиту населення на товари, наявності можливостей його прогнозування, складання обґрунтованих замовлень і заявок торговельних підприємств на постачання товарів промисловістю тощо.

Згідно з рівнем об'єкта управління в ієрархічній структурі управління комерційною діяльністю виділяються такі типи АРМ для працівників:

• центральних служб управління (топ-менеджменту);

• органів управління корпоративними утвореннями і АРМ функ­ціональних працівників: постачання, реалізації, обліку тощо.

Підрозділи АРМ працівників топ-менеджменту згідно з функціональ­ною ознакою поділяються на АРМ-менеджерів корпоративних, холдин­гових утворень.

Найбільш широкого впровадження набули АРМ функціональних працівників торговельних підприємств, оскільки підприємства висту­пають основною ланкою комерційної діяльності. Розрізняють АРМ пра­цівників оптових та роздрібних торговельних підприємств, підприємств громадського харчування, підприємств службового бізнесу.

Згідно з рівнем узагальнення прийнятих рішень АРМ поділяються на такі типи:

> топ-менеджерів (осіб, які приймають рішення (- ОПР) нарівні всього підприємства або процесу);

> функціональних працівників апарату управління.

АРМ топ-менеджерів забезпечують автоматизацію управлінської праці вищого рівня. Програмне забезпечення націлюється на реалізацію таких функцій як:

• накопичення та зберігання агрегованої інформації, яка характе­ризує стан торговельно-господарської діяльності підприємства (або його процесу);

• оперативний облік, контроль і аналіз даних торговельно-госпо­дарської діяльності підприємства (організації);

• формування і розв 'язування варіантів рішень для функціо­нування і розвитку підприємства (організації);

• інформаційне обслуговування менеджерів всіх рівнів опера­тивних рішень.

У зв'язку з різноманітністю функціональних обов'язків, які викону­ються спеціалістами однієї професії, кожне АРМ може поділятися на