![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Визначення інформаційно-консультативної діяльності
В США консультації визначають як " допомога працівникам для поліпшення їхнього життя шляхом навчання, в якому використовуються наукові знання, спрямовані на їхні нестатки і потреби". Є безліч визначень управлінського консультування. Можна виділити два основні підходи до консультування. У першому випадку використовується широкий функціональний погляд на процес консультування як форму надання допомоги відносно змісту, процесу або структури завдання чи серії завдань, при якій консультант сам не відповідає за виконання завдання, але допомагає тим, хто за це несе відповідальність. Другий підхід розглядає консультування як діяльність спеціальних професійних служб, які згідно укладених з організаціями контрактів, надають їм послуги за допомогою спеціально навчених і кваліфікованих осіб, що допомагають організації-замовникові виявити управлінські проблеми, проаналізувати їх, і надати рекомендації щодо вирішення, сприяють, за необхідності, виконанню рішень. Вищезазначені підходи вважаються взаємодоповнюючими. Зокрема, Європейська Федерація асоціацій консультантів з економіки і управління (ФЕАКО) дає наступне визначення: " Менеджмент-консалтинг полягає в наданні незалежних порад і допомоги з питань управління, включаючи визначення і оцінку проблем і/або можливостей, рекомендацію відповідних заходів і допомогу в їх реалізації". Такого ж визначення дотримується Американська Асоціація консультантів з економіки і управління (ACME) і Інститут менеджмент-консультантів (IMC). В нашій країні за радянських часів це називалося " впровадженням науки у виробництво". Проте консалтинг – це поняття ринкової економіки, отже, і відрізняється від науково-впроваджувальної діяльності так само, як ринкова економіка відрізняється від планово-централізованої. Якщо на початку 1980-х рр. серед функцій інформаційно-консультативної діяльності містилися тільки принципи, що стосуються професійних характеристик консалтингових послуг, то у міру просування до ринкової економіки вони доповнювалися характеристиками консалтингу як підприємницької діяльності. З метою повного розкриття поняття інформаційно-консультативної діяльності, доцільно розгляниту і проаналізувати зміни існуючих формулювань консультування, що наведені в таблиці 2.
Найбільш таким, що широко відбиває сутність сучасної консультаційної діяльності, можна вважати таке визначення:
Доповнивши це визначення освітньою сутністю консультування, що відзначена багатьма авторами, можна отримати таке уточнене формулювання сутності консалтингу:
Слід також відзначити професійність консалтингової діяльності, оскільки вона є самостійним і основним елементом інфраструктури ринкової економіки.
Перераховані формулювання не дають підстав узяти якесь з них за зразок, оскільки кожне з них фіксує лише певну сторону консалтингової діяльності. Тому симбіоз формулювань консалтингової діяльності як специфічної форми діяльності може дати повніше і системніше визначення.
Консалтинг необхідний підприємству для того, щоб отримати об'єктивну оцінку і характеристику будь-яких процесів діяльності або системи управління в цілому. Так як консультант не залежить від внутрішньої структури організації, він здатний провести незалежне дослідження і надати рекомендації з реорганізації процесів або виявити вузькі місця управління та додаткові можливості для розвитку бізнесу.
|