Оформлення товару

При розробці продукту виробники приймають вирішення про рівень якості і інших відмітних характеристик товару, які забезпечуватимуть підтримку позицій товару на цільовому ринку. Якість продукції формується як функціональними ознаками продукту, розробка яких є полем діяльності конструкторів, технологів, так і зовнішнім оформленням, тобто дизайном, в розробці якого беруть участь і маркетологи, оскільки споживач здатний на вигляд сприймати продукт і на цій основі давати йому оцінку. Можна говорити про оформлення продукту в широкому і вузькому розумінні. У широкому сенсі під «оформленням» розуміють всі властивості продукту, які впливають на його виробництво і збут, тобто це практично синонім політики продукту. Оформлення продукту у вузькому розумінні як поняття обмежується переважно двома аспектами:

§ по-перше, воно включає зовнішні оформлення продукту, тобто додання йому форми, стилю, кольору і т.д.;

§ по-друге, враховується також покриття, наприклад, упаковка, її зовнішній вигляд.

Необхідність цілеспрямованого оформлення продукту пояснюється наступними аргументами: споживач здатний на вигляд сприймати товар з його властивостями і ознаками, і на цій основі переходить до його інтерпретації і оцінки. Цю особливість необхідно використовувати з метою сприяння впливу на споживача у напрямі спонуки його до покупки і управління реалізацією.

Ергономічність – це сукупнiсть властивостей, якi характеризують пристосованiсть конструкцiї товару до взасмодiї зi споживачем (користувачем) з урахуванням фiзико-бiологiчних особливостей людини. Об'єктами дослiдження ергономіки є система«людина - вирiб-середовище».

Зовнішньому оформленню продукту відповідають різні функції. Воно повинне мати такий вигляд, щоб споживач сприймав продукт як естетичний виріб.

Наступні вимоги до оформлення товару – це зручність у використанні. При розгляді проблеми оформлення продукту необхідно виділити наступне: оформлення покриття продукту і оформлення упаковки. У першому випадку приймається рішення відносно оформлення продукту, концентрується увага на тому, щоб додати певне зовнішнє оформлення обшивці, оболонці, або корпусу продукту. У той же, часто проблема оформлення переноситься на упаковку і тоді центр тяжіння проблеми зосереджуються на ній. Проте, ці поняття не виключають одне іншого, а передбачають, що до певної міри практично завжди рішення по формуванню покриття продукту необхідно доповнювати рішенням відносно формування упаковки і навпаки. Також потрібно серед них відрізняти поняття зовнішнього вигляду, яке відноситься як до продукту, так і до упаковки.

Формування покриття продукту і упаковки виконує різні функції, які мають велике практичне значення. Відзначимо, що формування покриття продукту і упаковки повинне:

1) захищати продукт від шкідливого впливу довкілля, особливо від механічної дії, світла, повітря, вологості в процесі транспортування і збереження. Захисні заходи визначаються залежно від необхідності в захищеності продукту, а саме його чутливості на певні дії, особливо при транспортуванні і складуванні;

2) полегшувати маніпуляції з продуктом в ході дистрибуції (наприклад, дозволяти складування в штабеля при перевезеннях, спрощення складування шляхом кращого використання приміщення або полегшення складського контролю);

3) полегшувати використання і вживання виробу (наприклад, дозволяти просто відкривати або повторно використовувати);

4) агітувати за продукт, забезпечуючи ідентифікацію з певним продуктовим виглядом, перевагами і якістю і роблячи можливим негайне пізнавання. Це по суті функція рекламного плаката і спонукання

до покупки;

5) надавати інформацію про продукт і запобігати помилковим інтерпретаціям відносно його вигляду і використання;

6) повідомляти про додаткову корисність або можливість вторинного використання.

Так, з метою стимулювання збуту виробу, покриття продукту часто так оформляється, що воно само по собі може мати додаткові споживчі властивості, так що після використання по головному призначенню використовується також для інших цілей. Наприклад, художньо оформлені металеві коробки для цукерок і шоколаду можуть використовуватися для збереження інших предметів.