Рекомендації по організації процесу формулювання місії

Провідні фахівці стратегічного менеджменту розробили рекомендації по організації процесу формулювання місії:

· Місія формується після проведення комплексного аналізу ділового середовища, визначення можливостей і загроз із зовнішнього середовища, а також сильних і слабких сторін підприємства. На основі зформульваної місії визначається сукупність цілей розвитку підприємства, стратегії їх досягнення, розроблюються плани, графіки і бюджети (рис 17.1).

Рис. 17.1. Місце місії в системі стратегічного планування.

· Перед тим, як розпочати процес прийняття рішення щодо розробки місії підприємства, власник (керівник) має відповісти на такі запитання:

- до якої сфери бізнесу відноситься нинішня діяльність підприємства?

- чим ми збираємося займатися в майбутньому?

- за рахунок чого буде забезпечуватися розвиток?

· Визначення бізнесу компанії в місії слід формулювати не в термінах продукції, що виробляється (вона може застарівати, замінятися новою), а в термінах потреб покупців, які є більш стабільними.

· В місії не повинна міститись інформація про конкретні дії, терміни їх виконання. Вона визначає тільки основні напрямки розвитку організації.

· Потрібно уникати занадто вузьких (для великих компаній) і занадто широких (для невеликих фірм) варіантів визначення місії організації.

· Місія організації може переглядатися, коригуватися внаслідок суттєвих змін ринку, технологій, злиття і поглинання компаній, виходу фірми на нові ринки.

· У великих диверсифікованих компаніях місії розроблюються окремо для корпорації в цілому, для кожного підприємства і функціональних ключових підрозділів, наприклад [73]:

1. Місією відділу кадрів є забезпечення успіху компанії через підготовку керівників, створення високоефективних колективів і підвищення потенціальних можливостей кожного працівника.

2. Призначення служби охорони полягає в проведенні заходів по захисту персоналу і майна за допомогою попереджувальних заходів і проведення розслідувань.

· При розробці і формулюванні місії потрібно врахувати інтереси основних груп людей, які мають вплив на діяльність організації: власників, співробітників, покупців продукції, ділових партнерів, місцевого населення, суспільства в цілому. Ступінь прояву інтересів перелцчених груп залежить від розмірів, положення організації, типу бізнесу.

· П. Котлер [39] вважає, що місія повинна формулюватися з урахуванням наступних факторів:

а) історії становлення і розвитку організації;

б) особливостей бізнес-середовища;

в) цінностей, досвіду, стиля керівництва власників і поведінки персоналу;

г) відмінних особливостей організації;

д) ресурсів, які організація може використати для досягнення визначеної мети.

· При розробці місії потрібно забезпечити її відкрите обговорення серед вищого керівництва та інших, зацікавлених в діяльності організації осіб з використанням методів дискусії, «мозкового штурму», сценаріїв, метода Дельфи.

· Місія повинна бути чітко зформульованою, зрозумілою для всіх учасників бізнес-оточення організації.

· Офіціально сформульовану місію потрібно довести до всього персоналу організації.

На основі місії розроблюються інші стратегічні цілі, які виступають в якості критеріїв для всього наступного процесу прийняття управлінських рішень.