Уровни общения

1. «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости). Это - набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

2. Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект; если нужен, — то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные, грубые реплики.

3. Ролевое общение, когда содержание и средства общения регламентированы социальной ролью

4. Манипулятивное общение направлено на извлечение вы­годы от собеседника, используя разные приемы (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты и т.п.).

5. Ритуальное общение — представляет собой некоторые ха­рактерные для данной культуры стандарты, стереотипы общения (между старым и молодым, мужчиной и женщиной, руководителем и подчиненным). Личность общающихся в таком общении пред­ставлена минимально.

6. Игровой уровень общения, основывающийся на импровизационных формах, которые могут быть несерьезными, шутливыми, даже гротескными. Этот уровень общения напрямую связан с чувством юмора, он очень важен для любых неформальных отношений.

7. Деловое общение — вид общения, содержание и средства которого определяются интересами дела, особенности личности характер, настроение партнера оказывается менее важными. Направ­лено на достижение целей возникающих в деловой сфере. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. под­чинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными эти­ческими принципами.

8. Духовное, межличностное общение — это общение дру­зей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибе­гать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, дви­жениям, интонациям. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может пред­видеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

9. Личностно-ориентированное — вид общения, содержание и средства которого определяются знанием конкретной личности партнера по общению.Это в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потреб­ность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом об­щения является не поддержание социальных связей, как в ритуаль­ном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Содержание