Предмет эргономики.

В качестве предмета эргономики выступает трудовая деятельность человека в процессе взаимодействия с техническими средствами труда и в конкретных условиях внешней среды.

С эргономичных позиций, трудовая деятельность - это целеустремленная, общественно полезная, целесообразная деятельность человека, которая определяется спецификой его профессии.

В системе " человек - машина - внешняя среда" трудовую деятельность необходимо рассматривать в связи со средствами труду. В зависимости от уровня развития техники и труда, она разделяется на пять основных групп:

1) работа, которую выполняют работники с помощью автоматов, автоматизированных аппаратов и установок;

2) работа, которую выполняют работники с помощью машин, станков, механизмов, аппаратов, механизированного инструментария;

3) работа, которую выполняют работники руками при машинах и механизмах, дополняя своим ручным трудом работу машин;

4) работа, которую работники выполняют вручную или с помощью немеханизированного инструмента, занятые при машинах и механизмах;

5) работа, которую выполняют работники из ремонта машин и механизмов.

Принимая во внимание темпы автоматизации трудовой деятельности, в эргономике наибольшее внимание уделяют исследованию именно первой группы работ, которую выполняют операторы. Среди операторской деятельности выделяют пять классов:

оператор - технолог - в процессе работы человек непосредственно участвует в технологическом процессе, работает, в основном, в режиме немедленного обслуживания, осуществляет преимущественно управляющие действия, пользуясь положениями инструкций (примерами работ могут быть действия, что выполняют операторы технологических процессов, операторы автоматизированных линий, операторы из принятия и передачи информации)

оператор - манипулятор - в процессе трудовой деятельности работник руководит приборами, анализирует их параметры (операторы насосных станций, операторы АЗС)

оператор - наблюдатель (контролер) - самая распространенная группа операторов, специфика работы которых заключается в том, что они принимают и анализируют информацию, выдают в соответствии с ситуацией определенные распоряжения (примером должностей будут оператор радиолокационной станции, диспетчер транспортной системы),

оператор - исследователь - в процессе работы работник наблюдает за функционированием приборов и систематизирует информацию, делает соответствующие выводы, практически такое лицо в работе больше использует собственный аппарат мышления, а техника является лишь " исполнителем" заданий оператора или " помощником" (программисты, шифровальщики, системные администраторы, др.)

оператор - руководитель - труд такого человека заключается в непосредственном или опосредствованном, через каналы связи, управлении людьми - подчиненными, для чего важно иметь значительные опыт, знание, соответствующие способности (руководители разных уровней).

Работа операторов имеет ряд особенностей, которые выделяют ее от трудовой деятельности других категорий работников, одна из которых - режим работы. В разных режимах технологического процесса в системе оператор выполняет свои свойственные функции, где руководство, как правило, выполняет автоматика. Различают такие режимы:

ü в нормальных условиях;

ü в аварийных ситуациях;

ü в ситуациях динамических изменений;

ü программирование нового режима работы.

Вообще операторская труду характеризуется такими особенностями:

1) технологический процесс, которым руководит оператор, протекает с огромной скоростью;

2) на некоторых этапах оператор должен проработать за короткий промежуток времени значительные объемы информации;

3) в вышеупомянутых условиях труд оператора бывает очень напряженным;

4) технологический процесс является достаточно сложным и ответственность за ошибки повышается;

5) скорые переходы от периодов ожидания до времени напряженной работы;

6) переходы могут быть неконтролируемыми, ситуации могут быть разнообразными;

7) быстрые изменения внешней среды.

Все названные особенности определяют сложность работы операторов.

Операторская деятельность включает четыре основных этапа.

1. Восприятие информации. На этом этапе оператор должен определить объект восприятия; выявить в объекте отдельные признаки, которые отвечают заданию, которое поставлено перед оператором; ознакомиться с выделенными признаками; познать объект восприятия.

2. Анализ информации. Важным заданием на данном этапе являются оценивания достоверности, полноты данных, их анализ и обобщение на основе заданных критериев.

3. Принятие решений. На основе проведенного анализа всего объема информации оператор должен принять решение в соответствии с правилами, логикой. При этом решение избирается лучше всего из возможных вариантов.

4. Выполнение принятого решения. На этом этапе оператор с помощью вспомогательных устройств, собственных манипуляций и движений выполняет определенные операции или выдает определенные распоряжения другим работникам.

Подытоживая, напомним, что трудовая деятельность в эргономике рассматривается с нескольких позиций. Во-первых, ее определяют как совокупность психических, психологических процессов, а, во-вторых, - как совокупность физиологичных процессов. Это необходимо учесть если бы в полной мере определить технологию, специфику работы.