Внедрение СМК

Волеизъявление со стороны высшего руководства организации:
Приказ, в котором регламентируются сроки, назначаются ответственные, описываются их полномочия и выделяемые им ресурсы.

Подготовка:

1) обучение внутренних экспертов;

2) приобретение стандартов и нормативных документов;

3) обучение руководства;

4) проведение мотивации всего персонала организации;

5) обучение внутренних аудиторов (с получением удостоверений).

Внутренняя деятельность:

1) разработка документации на СМК;

2) проведение внутренних аудитов;

3) проведение и документирование корректирующих действий.

4. Сертификация:

1) выбор сертифицирующего органа;

2) пред-аудит;

3) аудит независимой третьей сторонней организацией;

4) заключение об аудите (сертификат соответствия ИСО 9001).

Семь «Я» высшего руководителя

Я объявляю качество целью № 1.

Я возглавляю работы по разработке политики и целей в области качества.

Я организую разработку СМК, в том числе выделяю нужные ресурсы, и назначаю ответственного за СМК из числа высших руководителей.

Я определяю требования к СМК.

Я контролирую ход разработки и принимаю СМК на основе её всесторонней оценки.

На основе аудиторских отчетов Я управляю эффективностью СМК.

Я руковожу процессом улучшения системы.

Содержание ГОСТ Р ИСО 9001

Область применения

1.1. Общие положения

1.2. Применение

Нормативные ссылки

Определения

Система менеджмента качества

4.1. Общие требования

4.2. Требования к документации

Ответственность руководства

5.1. Обязательства руководства

5.2. Ориентация на потребителя

5.3. Политика в области качества

5.4. Планирование

5.5. Ответственность, полномочия и обмен информацией

5.6. Анализ со стороны руководства

Менеджмент ресурсов

6.1. Обеспечение ресурсами

6.2. Человеческие ресурсы

6.3. Инфраструктура

6.4. Производственная среда

Процессы жизненного цикла продукции

7.1. Планирование процессов жизненного цикла продукции

7.2. Процессы, связанные с потребителями

7.3. Проектирование и разработка

7.4. Закупки

7.5. Производство и обслуживание

7.6. Управление устройствами для мониторинга и измерений

Измерение (оценка), анализ и улучшение

8.1. Общие положения

8.2. Мониторинг и измерение (оценка)

8.3. Управление несоответствующей продукцией

8.4. Анализ данных

8.5. Улучшение

После получения сертификата Ваша компания получает ряд преимуществ, таких как: приоритет получения государственного или муниципального заказа, т.к. наличие сертификата соответствия оценивается конкурсной комиссией при сопоставлении заявок по критерию «качество работ».

В условиях развивающегося реставрационного рынка создание и сертификация систем менеджмента качества в соответствии с международным стандартом ISO 9001 является одним из эффективных средств повышения качества работы и конкурентоспособности реставрационных и проектных организаций.

«Российская Ассоциация Реставраторов» (далее - «Росрегионреставрация») - профессиональное объединение реставрационных и проектных организаций проводит сертификацию систем менеджмента качества, реставрационных работ и специалистов организаций, деятельность которых направлена на реставрацию и сохранение объектов культурного наследия.

Мы предлагаем комплекс услуг, способствующих нахождению на рынке и развитию системы управления Вашей компании, обеспечивающей качество выполняемых работ:

- внутренний аудит системы менеджмента качества организации;

- сертификационный аудит системы менеджмента качества.

Сертификация проводится в специализированной системе «Росстандартреставрация» (свидетельство о регистрации № РОСС RU.И428.04.ЦЛ02 от 20.12.2007, выдано Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии) на соответствие стандарту ГОСТ ISO 9001-20011 (ISO 9001-2008) «Системы менеджмента качества. Требования», а так же стандартам «Росрегионреставрации» на отдельные виды реставрационных работ.

Наличие сертифицированной системы позволяет организации:

 усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;

 снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);

 повысить уровень качества производства работ или услуг;

 предоставить возможность получения льготных кредитов;

 побеждать в конкурентной борьбе;

 повысить имидж компании в глазах российских потребителей и партнеров;

 формировать общественное мнение о стабильном и прочном положении организации на рынке.

Следует привести пример, который раскрывает позицию органов власти субъектов РФ, крупных компаний и международных заказчиков:

Правительством Москвы было принято Постановление № 953 от 05.12.2000г., в соответствии с п.3.3 которого уже сейчас не допускаются к участию в тендерах на строительство в столице фирмы не прошедшие сертификацию на соответствие стандартам серии ГОСТ Р ИСО 9000 (ISO 9000). Данная практика уже применяется на реставрационных рынках Калининградской, Кировской областях. Ожидается введение этого же ограничения в ряде других регионов.

Таким образом сертификация на соответствие стандарту серии ГОСТ Р ИСО 9000 (ISO 9000) дает дополнительное конкурентное преимущество, авторитет на рынке однотипных товаров, работ и услуг. Она показывает, что предприятие имеет эффективную систему управления и контроля качества и не является однодневкой.

Сертификат ГОСТ Р ИСО 9001:

 может служить основанием для страховых компаний на заключение с предприятием соответствующих договоров о страховании;

 удостоверяет всем фактическим и потенциальным потребителям, что предприятие обладает всеми возможностями и способно обеспечить стабильность качества выпускаемой продукции, работ, услуг;

 может служить гарантом для инвестиционных компаний в оказании весомой инвестиционной поддержки предприятию на развитие мощностей и совершенствование производственных процессов;

 может служить основанием для юридической защиты интересов предприятия при возникновении каких-либо претензий со стороны потребителя;

 способен оказать существенное влияние на формирование общественного мнения.

Это направление сертификации получило широкое распространение во всем мире благодаря тому, что был разработан единый комплекс требований к системам качества, который воплотился в виде международных стандартов серии ISO 9000. В настоящий момент эти стандарты признаны практически всеми странами мира. В России действует отечественная (аутентичная) версия ГОСТ Р серии 9000. Основным законодателем развития сертификации является Общеевропейский рынок, и сейчас наметилась тенденция, когда оценка системы качества на соответствие стандартам серии ISO 9000 рассматривается как обязательное условие сертификации продукции, работ и услуг.

Международная практика показывает, что независимая оценка и сертификация системы менеджмента качества является оптимальным вариантом демонстрации государству, акционерам и потребителям необходимого и достаточного уровня гарантий выполнения своих обязательств, повышения конкурентоспособности и роста.