Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Качество и конкурентоспособность товара
|
|
Качество – это совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Оценку качества экспертным путем с помощью десятибалльной шкалы можно показать, используя условный пример (таблица 2).
Таблица 2.
Оценка качества товара (телевизора)
(условный пример)
| № п/п | Параметры | Баллы | Ранг[1] | Произведение | ||
| эталон | факт | эталон | факт | |||
| Качество изображения | 0, 2 | |||||
| Яркость | 0, 2 | 1, 8 | ||||
| Цвет | 0, 2 | 1, 8 | ||||
| Качество звука | 0, 2 | 1, 6 | ||||
| Удобство в управлении | 0, 1 | 0, 4 | ||||
| Дизайн | 0, 05 | 0, 5 | 0, 35 | |||
| Наличие таймера | 0, 05 | 0, 5 | ||||
| Итого | - | - | 1, 0 | 7, 85 |
Конкурентоспособность выражается возможностью товара быть проданным на рынке в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве, в присутствии конкурирующих товаров. Рекомендуется следующая последовательность оценки конкурентоспособности товара.
Качество товара оценивается комплексом потребительских параметров:
а) нормативных;
б) сопоставимых «жестких», т.е. хорошо измеримых в конкретных единицах;
в) «мягких» - оцениваемых экспертным путем в баллах.
Каждой характеристике присваивается определенный ранг значимости (вес), причем при сходстве, близости показателей измеряемого и эталонного товаров по жестким потребительским параметрам, обычно возрастает значимость «мягких».
Сумма соотношений показателей, измеряемого и эталонного товара с учетом введенных коэффициентов дает нам итоговую оценку уровня конкурентоспособности.
При этом следует иметь в виду, что далеко не последнюю роль играет соотношение цен продажи, а также дополнительных затрат, которые должен понести потребитель для нормального использования купленного товара.
По формуле (1.1) рассчитываются сводные параметрические индексы:
- потребительских свойств Ip
- экономических параметров Ic
- общий индекс конкурентоспособности Ip, c.
(1.1)
где 
- число анализируемых параметров;
- вес i-го параметра
- параметрический индекс i-го параметра, равный
(1.2)
где 
- параметр данного товара,
- параметр эталона,
β i = +1, если увеличение значений параметра способствует росту конкурентоспособности продукции (например, надежности, производительности изделия и т.д.),
β i = -1, если увеличение параметра 
приводит к снижению конкурентоспособности продукции (например, вес, габарит, цена и др.).
Если сумма весовых коэффициентов равна 1, то превышение общим индексом единицы означает успех нашего товара в сравнении с эталоном, если I 
< 1, то данный товар уступает эталону.
В заключение данного раздела необходимо провести идентификацию фазы жизненного цикла, на которой находится товар, что позволит определить базисную стратегию на данном этапе развития продукта.