Культура роли

Олицетворением ролевой культуры является классическая, строго распланированная организация (более известная под названием бюрократии), которую можно представить в виде храма (см. рис).

Этот тип организации характеризуется строгими функциональными и специализированными участками, такими, как финансовый отдел и торговый отдел (колонны), которые координируются узким связывающим звеном управления сверху. Степень формализации и стандартизации велика; деятельность функциональных областей и их взаимодействие регулируются по определенным правилам и процедурам, определяющим разделение работы и власти, способы связи и разрешение конфликтов между функциональными участками.

В ролевой культуре основным источником силы является силы положения. Для исполнения роли выбираются отдельные лица, к силе личности относятся с неодобрением, а сила специалистов ценится только в надлежащем ей месте. Влияние регулируется правилами и процедурами. Эффективность этой культуры зависит от рационального распределения работы и ответственности, а не от отдельных личностей. Этот тип организации, вероятно будет успешно действовать в стабильном окружении, со стабильным рынком, предсказуемым и контролируемым, и где “жизнь” продукта длительна. И наоборот, ролевая культура плохо адаптируется к изменениям, плохо “осознает” необходимость изменений и медленно на них реагирует. Ролевая организация обнаруживается там, где стабильность производства важнее гибкости или где техническая компетентность и глубина специализации важнее внедрения новой продукции или стоимости обслуживания.

Отдельному служащему ролевая культура дает защищенность и возможность стать компетентным специалистом; исполнительность в определенных пределах поощряется по соответствующей шкале оплаты или продвижением по служебной лестнице внутри функциональной области. Но эта культура является разрушительной для честолюбивых людей, сориентированных на власть и стремящихся управлять своей работой, для тех, кого больше интересует результат, а не методы.. Такие люди в этой культуре будут удовлетворены, только находясь в группе старших менеджеров.

Вопрос: какой тип менеджеров будет себя чувствовать удовлетворенным в ролевой культуре?

Те, кто любят безопасность и предсказуемость, которые хотят достичь цели, выполняя роль, а не делая выдающийся личный вклад, и те, кого интересует возможность квалифицированно применять принятую методологию, а не окончательный результат.