![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Деловые переговорыСтр 1 из 6Следующая ⇒
ТЕМА Определение понятия «деловые переговоры» Подготовка и ведение деловых переговоров Стратегии ведения переговоров Национальные стили ведения деловых переговоров Определение понятия «деловые переговоры» Переговоры в деловом общении – это процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения. Переговорыявляются видом деловых встреч, призванных найти решение проблемы, представляющей для сторон взаимный интерес. Деловые переговоры – это переговоры, в которых обе стороны юридически равноправны (имеют одинаковый статус и объем полномочий). Если деловая беседа включает обмен мнениями и информацией и не предполагает заключения договоров или выработку обязательств для исполнения решений, то переговоры имеют более официальный, конкретный характер и, как правило, предусматривают подписание документов, определяющих взаимные обязательства сторон (договоров, контрактов и т.д.). Умение вести переговоры (и с положительным результатом!) – профессиональное умение менеджера. По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно. Переговоры могут преследовать такие цели: § заключение договора; § координация совместных действий; § продление заключенных договоренностей или внесение в них из- изменений; § устранение конфликтных ситуаций; § привлечение внимания общественности к обсуждаемым проблемам и и.п. Переговоры – это менеджмент в действии. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Деловые переговоры могут проходитьлегко илинапряженно, партнеры могут быстро прийти к согласию или с большим трудом найти консенсус, а могут вообще не достигнуть соглашения. Успех переговоров будет зависеть от многих моментов: § хорошего знания предмета обсуждения; § знания специфики переговоров; § владения техникой ведения переговоров; § умения противостоять недобросовестным приемам; § умения воздействовать на партнера и его позиции и изменять ее в нужном направлении и др.
|