Текст (утверждения) теста-опросника

«Методика диагностики уровня эмоционального выгорания»

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии и/или профиля деятельности (подчас мне кажется, что я занимаю «не своё место»).

4. Меня на самом деле беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, менее качественно, медленнее).

5. Теплота взаимодействия с партнёрами очень зависит от моего настроения: хорошего или плохого.

6. От меня как от профессионала мало зависит благополучие партнёров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2–3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнёра (свернуть взаимодействие).

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнёрам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, я плохо засыпаю (или плохо сплю) из-за переживаний, связанных с моей работой.

13. Взаимодействие с партнёрами требует от меня большого напряжения.

14. Работа с людьми приносит мне всё меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась такая возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнёру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнёром.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, из-за усталости или напряжения я часто уделяю внимания своему деловому партнёру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают у меня раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнёров.

23. Общение с партнёрами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или деловых партнёрах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают у меня много сил и эмоций.

26. Мне всё труднее устанавливать и(или) поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать всё, как надо, не сократят ли и т.п.

29. Если партнёр мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю своим домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше всего делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнёру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнёрам по работе отдаёшь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится «не по себе»: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. Последнее время (или «как всегда») меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнёрами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю (выделяю, различаю, понимаю) деловых партнёров (субъектов профессиональной деятельности) хуже, чем обычно.

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнёра помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнёрами автоматически, «без души».

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнёрами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнёра(ов).

54. Мне удаётся беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнёрами я не принимаю «близко к сердцу».

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю «через силу».

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнёрам, чем теперь.

58. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как всё надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряжённого рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнёров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьёзные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнёрами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнёров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего, после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнёрами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнёров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (клиентам и партнёрам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в(на) общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнёру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят мои нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, утратил «живое чувство».

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала (специалиста) – обозлила, сделала нервным, «притупила» эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает моё здоровье.