Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Качество социальных услуг
|
|
ГОСТ Р 52142-2003
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ
КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ГОССТАНДАРТ РОССИИ
Москва
Предисловие
1 РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Техническимкомитетом по стандартизации ТК 406 «Социальное обслуживание населения»
2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 24ноября 2003 г. № 326-ст
3 Настоящий стандарт разработан по заказу Минтруда России
4 В настоящем стандарте реализованы нормы:
- федеральных законовРоссийской Федерации:
от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»;
от 10 декабря 1995 г. №195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;
от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ«О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов»;
от 24 ноября 1995 г. №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;
от 24 июля 1998 г. № 124-ФЗ«Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
от 24 июня 1999 г. № 120-ФЗ«Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушенийнесовершеннолетних»;
- постановленияПравительства Российской Федерации от 25 ноября 1995 г. № 1151 «О Федеральномперечне гарантированных государством социальных услуг, предоставляемыхгражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальнымиучреждениями социального обслуживания»
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
СОДЕРЖАНИЕ
| 1 Область применения 2 Нормативные ссылки 3 Определения 4 Качество социальных услуг 4.1 Основные факторы, определяющие качество социальных услуг 4.2 Качество социально-бытовых услуг 4.3 Качество социально-медицинских услуг 4.4 Качество социально-психологических услуг 4.5 Качество социально-педагогических услуг 4.6 Качество социально-экономических услуг 4.7 Качество социально-правовых услуг |
ГОСТ Р 52142-2003
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Социальное обслуживаниенаселения
КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
Общие положения
Social service for thepopulation.
Quality of social services.General
Дата введения 2004-07-01
Область применения
Настоящий стандартраспространяется на социальные услуги, предоставляемые населению учреждениямисоциального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает основные положения, определяющие качество социальных услуг.
Нормативные ссылки
В настоящем стандартеиспользованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению.Термины и определения
ГОСТ Р 52143-2003 Социальноеобслуживание населения. Основные виды социальных услуг
Определения
В настоящем стандартеприменены термины по ГОСТ Р 50646.
Качество социальных услуг
Настоящий стандартразработан в соответствии с положениями федеральных законов и постановленияПравительства Российской Федерации, указанных в пункте 4 предисловия, а также государственныхстандартов социального обслуживания, указанных в разделе 2.
Качество социальных услуг икритерии, которые его характеризуют, рассмотрены в настоящем стандартеприменительно к объему и формам предоставления услуг, определенным в ГОСТ Р52143.