Ответственность и долг социального работника перед профессией

Социальная работа — молодая в нашем обществе профессия, находящаяся в стадии становления. Однако несмотря на ее молодость, уже стало очевидным, что в обществе с высокоразви-

той и эффективной, социально направленной рыночной экономикой (каким стремится стать российское общество) без социальной работы невозможно продвижение по пути прогресса. Социальные работники, занятые своей профессиональной деятельностью, не только оказывают конкретную помощь клиентам, не только решают проблемы общества, но и утверждают в обществе свою профессию как неотъемлемую сферу жизнедеятельности общества, как необходимую для благополучия и стабильности общества и государства работу.

Повышение престижа социальной работы как профессии напрямую зависит от того, каково мнение о ней клиентов и государства, учреждений, общественных организаций и отдельных граждан, и именно этим мнением определяется во многом будущее профессии. Долг социального работника перед своей профессией требует реализации ее гуманистического потенциала в обществе, утверждения социальной работы как необходимого общественного института, имеющего высокую престижность и значимость в глазах общества.

Однако реализация потенциала профессии в обществе не будет эффективной без соответствующего отношения к ней каждого из представителей профессиональной группы. Относиться к своему труду как к главному делу своей жизни, как к деятельности большой социальной ценности и значимости, как с средству реализации своих способностей, потребностей и социальных идеалов, быть проводником этих идеалов, способствовать утверждению их в общественном сознании — важнейший принцип деонтологии социального работника и его долг перед профессией.

Для каждого члена трудового коллектива профессиональным долгом является завоевание высокого авторитета не только перед коллегами, но и перед клиентами и их близкими, уважения у представителей различных государственных и общественных организаций, общества в целом. Сегодня словосочетание «социальная работа» перестало быть неологизмом, однако уровень и качество знаний общества об этой профессии все еще недопустимо низки. Поэтому долгом социального работника перед своей профессией является в первую очередь пропаганда знаний о ней, реклама социальных услуг, формирование положительного общественного мнения об этом роде деятельности.

Однако общественное мнение не станет положительным, если социальная работа не будет выполнять возложенных на нее обществом функций. Создавая какой-либо социальный институт, общество связывает с его функционированием и развитием определенные ожидания, которые затем выражаются в функциях, исполнение которых возлагается на данный институт. В связи с тем, что потребностью представителей каждой профессиональной группы является общественное одобрение и признание высокого статуса профессии, вся деятельность конкретного социального работника в стенах учреждения и вне этих стен должна быть подчинена решению тех задач, которые стоят перед социальной работой как специфическим общественным институтом, должна быть направлена на выполнение требований профессиональной этики и долга, на обеспечение признания обществом профессиональных ценностей и ценности самой профессии как важнейшего, необходимого социального института.

Престиж профессии — это престиж ее представителей, оценка обществом их деятельности и морального облика, их социальной значимости, причем в общественном сознании производится в большей степени оценка не потенциала, а действительного значения профессиональной деятельности.

Борьба социального работника за повышение престижа и статуса профессии в обществе является его профессиональным долгом. В этой связи социальный работник обязан поддерживать моральную чистоту профессии, заботиться о собственном моральном облике, не допуская никаких проявлений узковедомственных интересов в ущерб интересам дела, подмены ценностей профессии ценностями группы специалистов, отступлений от принципов и норм этики социальной работы. Борьба социального работника за повышение престижа и статуса профессии должна основываться на максимальном приближении действительного состояния профессиональной деятельности к ожидаемому и социально необходимому, стремлении реализовать весь ее гуманистический социальный потенциал.

Признание обществом и отдельными его представителями социальной значимости и ценности социальной работы имеет не только моральное значение. Высокий статус милосердия, воплощением которого является социальная работа, может

помочь учреждениям социальной защиты решить наболевшие финансовые вопросы, вызвав приток спонсорских средств и тем самым, расширить возможности учреждений социальной защиты, что окажет положительное влияние на реализацию потребностей клиентов. Пример бескорыстного служения социальных работников долгу может оказать также положительное влияние на решение проблемы кадров, их количества и качества.

Социальная работа — одна из тех редких профессий, которые призваны влиять на общественную нравственность через непосредственные контакты с населением — своими клиентами и их близкими в процессе работы — и опосредованно — с помощью пропаганды профессиональных ценностей и личных примеров специалистов. Являясь примером гуманного отношения к человеку, самоотверженности, доброты и милосердия, честности и справедливости, социальный работник выступает проводником идей гуманизма, утверждения их в обществе как нормы человеческой жизнедеятельности; тем самым он способствует утверждению в обществе ценностей социальной работы, ее идеалов и выполняет свой долг перед профессией.

Ответственность социального работника перед коллективом (коллегами)

Трудовому коллективу учреждения системы социальной защиты населения свойственны такие же нравственные отношения, как и любому другому трудовому коллективу, однако между социальными работниками существуют и специфические черты взаимоотношений, обусловленные особенностями социальной работы как профессии — ее условиями и задачами, личностными характеристиками специалистов.

Социальная работа является делом не только одного конкретного социального работника, но и всего коллектива учреждения социальной защиты, работающего в тесном сотрудничестве с представителями общественности, отдельными гражданами и т. п. Само существование учреждения социальной защиты невозможно без наличия в нем единого, сплоченного коллектива, оказывающего весь спектр социальных услуг в соответствии со своим профилем. Поэтому профессиональным долгом каждого социального работника является поддержание

стабильности и сплоченности коллектива, в котором он работает, создание в нем атмосферы коллективизма, товарищества и взаимной поддержки, поскольку усилия коллектива как единого целого приносят результаты неизмеримо более высокие, нежели усилия одиночек.

Коллектив социальных работников состоит из людей разного возраста и пола, людей с различным образовательным уровнем и жизненным опытом, различными интересами, взглядами и убеждениями, характерами и нравственными идеалами. Однако есть и нечто общее, объединяющее этих разных людей, — это, в первую очередь, цели, которые они перед собой ставят и достижения которых добиваются сообща. Вторым по значимости фактором, объединяющим социальных работников в коллектив, является единство моральных принципов, профессиональный этический кодекс. Все противоречия, которые могут возникать и возникают в процессе повседневной практической деятельности, должны разрешаться в интересах достижения общих целей и на основе единых моральных принципов и системы ценностей.

Профессиональным долгом социального работника по отношению к коллегам, коллективу, в котором он работает, является подчинение своих действий и поведения единым для всего коллектива целям, содействие коллегам в достижении этих целей, обеспечение согласованности действий всех членов коллектива. Забота о единстве и целостности коллектива как решающего субъекта социальной работы связана с организацией целенаправленного, слаженного действия всех его членов, принимающих участие в решении общих проблем, стоящих перед коллективом.

Коллектив учреждения социальной защиты является для социального работника его ближайшим окружением, средой, в которой развиваются его творческие профессиональные возможности и личностные качества. В коллективе он получает совет, помощь и поддержку, защиту личного достоинства. Однако эти функции по отношению к своему члену коллектив может выполнить лишь в том случае, если в нем господствует профессиональная мораль и все его члены соблюдают определенные обязательства друг перед другом.

Важными условиями деятельности специалиста являются проявления уважения к опыту коллектива и повседневная за-

бота о сохранении его авторитета. Сотрудничество с коллегами в интересах дела, понимание роли всего коллектива в успехе каждого его члена, заинтересованность в успехе коллег, содействие повышению их профессионального мастерства и авторитета, содействие служебному росту и личностному уровню, а вместе с тем и повышению авторитета и работоспособности коллектива являются для социального работника важнейшими деонтологическими принципами.

Каждый социальный работник несет ответственность за эффективность деятельности всего коллектива.

Такая ответственность накладывает на социального работника определенные обязательства. Он должен согласовывать свои действия с действиями коллег, обмениваться с ними опытом, учиться у них мастерству и обучать менее опытных, относиться с уважением к лучшим традициям коллектива, изыскивать новые, более эффективные формы и методы работы.

В отношениях с коллегами основными моральными нормами социальных работников являются открытость, честность, доброжелательность и взаимная поддержка и выручка, высокая требовательность к коллегам и еще более высокая — к себе самому. Социальный работник обязан быть тактичным и вежливым с коллегами, ни в коем случае не должен стремиться поднять свой собственный престиж за счет принижения других специалистов или за счет создания видимости кипучей деятельности, не должен заниматься прожектерством в ущерб конкретной работе. Поддерживать коллег, помогать им в работе, подчеркивать ее значимость и важность — долг социального работника перед товарищами по службе.

Единство и общность профессиональных этических норм не означают единообразия взглядов специалистов, идентичности подходов к решению поставленных задач. Социальный работник должен быть заинтересован в свободном выражении коллегами их мнений, в открытой, честной, доброжелательной критике, так как недостатки, ошибки и просчеты в работе можно преодолеть только таким путем. При отсутствии критики и открытого обмена мнениями, недовольство коллег работой специалиста сохраняется в полной мере, накапливается, в результате чего отношения перестают носить доброжелательный, искренний, товарищеский характер, возникает недоверие

к профессиональным и личностным качествам специалиста. Слабое развитие критики в коллективе приводит обычно к тому, что она воспринимается эмоционально, как безусловно негативное явление, вследствие чего критикуемые реагируют болезненно на замечания в свой адрес даже тогда, когда понимают их объективность и правильность.

В полной мере критичное отношение должно сохраняться и к руководителю. Руководитель, склонный считать, что открытая критика подрывает его авторитет, не сможет добиться высоких результатов работы. Каким бы опытным он ни был, недочеты все же бывают, а его подчиненные, безусловно, их видят, и, опасаясь открыто критиковать руководителя, обсуждают промахи у него за спиной. Это мешает руководителю своевременно устранять ошибки и, следовательно, снижает качество работы не только его самого, но и руководимого им коллектива.

Выполнение профессионального долга невозможно без критического отношения к отступлениям от профессиональной морали.

Профессиональным долгом по отношению к коллегам является и оказание им всесторонней помощи, — и не только потому, что данный конкретный социальный работник неизбежно окажется в ситуации когда ему самому потребуется помощь, опыт и поддержка коллег. Дело в том, что взаимопомощь членов коллектива, передача своего мастерства коллегам повышает профессиональный уровень всего коллектива и тем самым повышает эффективность работы, а, следовательно, значимость и авторитет, самоуважение и взаимное уважение социальных работников, создает творческую, товарищескую атмосферу.