Вопрос 3. Информатизация общества – основные тенденции

Главная особенность современного этапа развития общества заключается в его информатизации, цель которой во внедрении компьютеров и средств связи во все сферы деятельности челове­ка. Согласно Федеральному закону от 25 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» ин­форматизация — это организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресур­сов.

Процесс информатизации в Российской Федерации регулиру­ется рядом законов, основные из них — «Об информации, инфор­матизации и защите информации» (1995) и «Об участии в между­народном информационном обмене» (1996 (в ред. 2003)).

В 1994—1995 гг. была разработана Концепция формирования и развития единого информационного пространства России. Под единым информационным пространством России понимается «со­вокупность баз и банков данных, технологий их внедрения, ин­формационно-телекоммуникационных систем и сетей, функцио­нирующих на основе единых принципов, обеспечивающих информационное удовлетворение граждан». Аналогичные програм­мы создаются в большинстве развитых стран мира.

Цель информатизации — в изменении уровня жизни общества за счет повышения эффективности использования всех видов зна­ний, обрабатываемых с помощью компьютеров, что ведет к росту интеллектуального потенциала самого общества. Объективность процесса информатизации вытекает из закона разнообразия У. Р. Эшби, в котором устанавливается следующее: разнообразие механизмов управления системой должно соответствовать разно­образию самой системы. Перефразируя данный закон, объектив­ность информатизации общества можно обосновать следующим образом: сложность механизмов управления системой, например обществом, предприятием, цехом, банком, биржей и т.д., должна соответствовать сложности управляемой системы. Компьютеры, усиливая интеллектуальные возможности человека, который яв­ляется частью большинства систем управления, создают многооб­разие механизмов управления, которое требуется для дальнейше­го развития цивилизации.

Главная особенность информатизации на современном этапе ее развития в том, что в обозримом будущем она будет основы­ваться на электронной технике в сочетании с достижениями в области искусственного интеллекта и средств коммуникаций. В рамках этой особенности выделяют отдельные тенденции в ее развитии.

Первая тенденция — в слиянии компьютеров и средств ком­муникаций. Коммуникации как средства обеспечения взаимосвязи граждан создают условия для материального производства. В на­стоящее время они переживают этап конвергенции (сближения, слияния) с информационной техникой, в результате появился феномен под названием «инфокоммуникационные технологии». Инфокоммуникации — это современная информационно-теле­коммуникационная инфраструктура общества, развивающаяся в соответствии с темпами развития экономики.

В последние годы с развитием инфокоммуникационных тех­нологий и сервиса сети Интернет стал быстро развиваться новый сектор экономики, получивший название сетевого. Этот сектор будет доминировать в XXI в. В докладе Европейской комиссии по стратегическим исследованиям сетевая экономика определяется как среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, торговли или просто для удовольствия.

В России формирование сетевой экономики происходит в трех направлениях:

1)электронный бизнес;

2)банковские и другие расчеты;

3)дистанционное обучение и выполнение работ.

Электронный бизнес можно определить как использование ин­формационных технологий и общедоступных информационных сетей (локальных и глобальных) в сфере купли-продажи. Если электронный бизнес ориентирован на удовлетворение потребно­стей конечного пользователя, то он называется В2С (Busines to Customers), если на бизнес-партнера — В2В (Busines to Busines).

В области электронного бизнеса В2В выделяют следующие его виды: электронное управление закупками, электронный аукцион, электронная биржа, порталы.

Причина развития электронного управления закупками — по­требность в сокращении затрат, связанных с приобретением сы­рья, оборудования, материалов и т.д. Снижение такого рода за­трат возможно за счет объединения заказчиков с помощью сети Интернет. Реализация электронного управления закупками осу­ществляется тремя путями: 1) использование электронных ката­логов; 2) поиск встречных заявок; 3) проведение электронных тендеров.

Электронные аукционы — это типичный пример организации электронного бизнеса вида В2В. Они позволяют покупателям при­обрести товары по сниженным ценам, а продавцам — сократить время оборота товара. Для того чтобы продать товар на аукционе, желающий должен зарегистрироваться на информационном сер­вере и разместить на нем всю необходимую информацию о това­ре. Покупатель, для того чтобы сделать ставку, также должен за­регистрироваться (указать имя и адрес электронной почты).

Электронная биржа — это более сложная форма посредниче­ства. Участники электронной биржи проходят предварительный отбор. Торговля на бирже обычно анонимная.

Порталы предоставляют информацию из Интернета или кор­поративной сети в том виде, в котором она нужна пользователю. Как правило, это основная точка входа в Интернет или корпора тивную сеть, построенную на технологии Интранет. Порталы де­лятся на следующие группы:

• корпоративные (User Portal) — предназначены для предо­ставления информации широкому кругу пользователей внут­ри локальной сети, эти порталы обеспечивают доступ к ин­формации, находящейся в информационных системах, с персонального компьютера;

• коммерческие (Commerce Gateway, Commerce Portal) — пре­доставляют специализированную информацию на платной основе и призваны обеспечить обмен коммерческими доку­ментами между бизнес-партнерами. Такого рода порталыобеспечивают автоматическое размещение заявок, заказов на товары и услуги, доступ к участию в интерактивных тенде­рах на выбор поставщиков; публикацию каталогов, прайс-листов и т.д.;

• персональные, предназначенные для предоставления ин­формации по узкому кругу вопросов.

Второе направление сетевой экономики проявляется в совер­шенствовании банковских и других расчетов на базе инфраструк­туры Интернета. Типовые процедуры платежной системы такого рода следующие:

• обработка запросов с целью авторизации;

• перечисление на расчетные счета денежных средств за то­вары и услуги;

• переправка документов (бумажных и электронных), фикси­рующих совершение сделки.

Все электронные платежные системы делятся на два класса: кредитные и дебетовые. Кредитные системы построены на исполь­зовании кредитных карт для осуществления электронных расче­тов с привлечением дополнительных мер безопасности: цифровая подпись, использование криптограмм и т.д. Все системы такого класса требуют подтверждения кредитоспособности клиента. Де­бетовые системы основаны на использовании электронных экви­валентов наличных денег. Они не требуют подтверждения авто­ризации уполномоченной для этого финансовой структурой.

Рис. 1.3. Последовательность операций при оплате товара или услуг

На рис. 1.3 приведена схема оплаты товара пользователем, за­регистрированным на сервере авторизации. Если держатель пла­стиковой карты зарегистрирован на авторизационном сервере, т.е. предварительно указывает персональные данные и параметры своей карты, то процедура покупки товара в магазине следующая:

1) покупатель, выбрав товар, делает запрос на выставление сче­та. Магазин направляет ему подписанный своей электронно-циф­ровой подписью (ЭЦП) счет (такой счет называется офертой — предложением заключить договор);

2) покупатель подписывает своей ЭЦП счет и отправляет его в магазин (совершает акцепт). Счет становится чеком;

3) подписанный двумя ЭЦП чек направляется магазином в банк для авторизации;

4) банк проверяет чек, сохраняет копию чека и разрешает или запрещает авторизацию. При разрешении авторизации банк опла­чивает товар, увеличивая сумму оплаты на величину комиссион­ных. Запрос на авторизацию передается через закрытые сети бан­ку — эмитенту карты покупателя;

5) при положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы, банк передает магазину, который оказывает услугу, разрешение на оплату товара, банк осуществ­ляет перечисление средств на счет магазина.

Третье направление сетевой экономики сосредоточено на по­всеместном внедрении дистанционного образования, т.е. образо­вательной системы, обеспечивающей получение знаний с помо­щью сетевых технологий. Сетевые технологии предоставляют до­ступ к учебным материалам и консультации с преподавателями с помощью телекоммуникаций и сети Интернет.

Следующая тенденция в развитии информатизации касается смены взглядов на создание программного обеспечения, т.е. от­каза от закрытости и перехода к открытым программным и дру­гим системам. Открытой называется система, которая взаимодей­ствует с другими в соответствии с принятыми стандартами. Что­бы быть конкурентоспособным, программный продукт должен обладать свойствами открытой системы, в частности:

• способностью унифицированного обмена данными между разными компьютерами;

• переносимостью прикладных программ на различные ком­пьютерные платформы;

• возможностью смены одного компьютера на другой без за­труднений.

Развитие процесса информатизации сдерживается многими нерешенными проблемами, которые можно разбить на два блока: социальные и научные.

Социальные проблемы заключаются: в ограниченности количе­ства компьютеров у населения, в офисах и производстве, что сдер­живает массовое внедрение средств информационного обслужи­вания в различных сферах деятельности; отсутствии развитой инфраструктуры информатизации; низкой компьютерной гра­мотности населения.

Научные проблемы делятся на теоретико-методологические и практические.

Среди теоретико-методологических проблем, решение которых позволит существенно повысить эффективность информатизации, можно выделить следующие:

• поиск закономерностей, согласно которым происходит ин­форматизация общества;

• адекватность отражения в памяти компьютера отчужденных индивидуальных знаний и их обобщения в форме коллективного разума (в форме искусственного интеллекта);

• интеграция систем, воспроизводящих осознанные и неосо­знанные умственные усилия человека, с помощью интеллек­туальных технологий.

Практические проблемы связаны с внедрением новейших про­граммных продуктов в практику управления и производство.

Знание представленных выше тенденций в развитии процесса информатизации позволяет правильно выстраивать стратегичес­кие и оперативные планы развития как информационного бизне­са в целом, так и развития отдельных информационных систем.