Программы повышения производительности

Программы повышения производительности экономических систем представляют плановый системный подход к внедрению позитивных изменений. Эти программы имеют различные цели, масштабы, объемы, могут иметь разные названия. В рамках программы повышения производительности организация (экономическая система) и ее руководящая группа сами определяют цели и проблемы, а также разрабатывают планы и программы по совершенствованию организации.

Наиболее общей целью программ повышения производительности является обеспечение связки между созданием эффективной системы измерения производительности и задачей человека по повышению результатов деятельности организации посредством внесения изменений во все или

____________________________

¹ Генри Форд. Моя жизнь, мои достижения. Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 1989, с. 190.

² Генри Форд. Сегодня и завтра. – М.: Финансы и статистика, 1992, с. 206.

некоторые элементы организации - человека, структуру, культуру и технологию.

Некоторыми более специфическими целями программы могут быть:

-повышение квалификации и практического опыта в области управления, планирования и решения проблем;

-улучшение отношений между членами коллектива и улучшение деятельности групп;

-создание эффективной информационной системы по вопросам производительности;

-прорыв на более высокий уровень показателей деятельности организации;

-оживление организации и ее социально-психологического климата.

Среди выгод такого подхода можно назвать следующие:

-возрастание информированности работников и руководства о факторах, влияющих на производительность;

-создание связки между существующими методами бухгалтерского учета, измерением производительности и регулярным контролем за результатами деятельности;

-установление новых конкурентных стандартов и норм;

-стимулирование постоянного внимания повышению производительности;

-более широкое и сознательное использование персоналом методов и техники повышения производительности.

Для того, чтобы эффективно использовать программы повышения производительности, должны существовать определенные благоприятные условия. Среди них можно назвать следующие:

- острая необходимость изменений. Как внутри организации, так и в ее внешнем окружении должно существовать состояние «давления» необходимости к изменениям;

- вмешательство на уровне высшего руководства. Менеджеры или консультанты, которые являются приверженцами идеи и которые осуществляют руководство в проектировании и внедрении программы, на уровне высшего руководства или близко к нему должны принимать участие в программе;

- диагностика и участие. Должно иметь место активное участие на нескольких административных уровнях в диагностике проблем и планировании повышения производительности;

- нахождение новых решений. Должны поощряться поиск и развитие новых идей, методов и решений проблем;

- экспериментирование с новыми решениями. Высшее руководство должно быть готовым позволять риск и проведение экспериментов с новыми решениями в поисках лучших результатов;

- закрепление положительных результатов. Должны иметь место контроль, пересмотр и закрепление положительных результатов на долгосрочной основе для того, чтобы сделать кратковременные усовершенствования постоянными и гарантировать распространение усилий по введению изменений по всей организации.

Принимая во внимание эти положения необходимо как высшему руководству, так и привлеченным консультантам быть осторожными и не спешить с внедрением крупномасштабных изменений до тех пор, пока не будет уверенности в том, что имеется достаточно положительных факторов для достижения успеха, что время выбрано правильно и что условия в общем благоприятны.

Основными элементами успешной программы повышения производительности являются следующие:

-высшее руководство должно быть полностью предано идее программы;

-существенным является создание эффективной организационной структуры, возглавляемой сотрудником, ответственным перед высшим руководством за программу;

-на всех организационных уровнях должно иметь место полное понимание задач программы. Очень важны хорошие отношения между персоналом и менеджерами;

-должен иметь место свободный обмен информацией между различными структурными элементами организации;

-решающим является признание ключевой роли работников, что должно проявляться через четкую систему распределения прибылей, полученных благодаря повышенной производительности;

-программа должна быть связана с практичными и простыми способами измерений. Цели должны быть определены на основе осуществимости и желательности;

-методы повышения производительности и эффективности производства, выбранные для программы, должны соответствовать ситуации и потребностям;

-контроль, оценка и обратная информация от потребителей позволяют определять результаты и препятствия повышению производительности и создают основу для разработки усовершенствований.