![]() Главная страница Случайная страница КАТЕГОРИИ: АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника |
Сеть процессов
Приоритет в установлении требований к выходам имеет потребитель результатов процесса. Потребитель может быть внешним и внутренним. Большое значение имеет согласованность действий и отсутствие проблем на стыках процессов. При согласовании взаимодействий, руководители должны определить между собой, кто?, что?, кому? когда? передает. За выявление и выполнение всех требований потребителя (в том числе внутреннего) несет ответственность только владелец процесса. За результат процесса (выход) и его своевременную доставку потребителю (в том числе внутреннему) несет ответственность только владелец процесса. За эффективность процесса несет ответственность только владелец процесса. Процесс разбит на 7 бизнес-процессов, образовавших сеть. Каждый бизнес-процесс сети имеет ответственного из числа сотрудников подразделения. Матрица ответственности: Х – владелец процесса, Г/с – главный специалист; С – специалист; и1, и2 – исполнители. О – отвечает за проведение и результат бизнес-процесса. В каждой строчке Матрицы может быть только одна буква О (за каждую работу может быть назначен только один ответственный). У – участвует в проведении данного бизнес-процесса (работы, функции). И – получает информацию о результатах и/или ходе данного бизнес-процесса (работы, функции) Букв У и И может быть несколько, или не быть вообще. Ответственность, закрепленная в Матрице, должна быть внесена в Должностную инструкцию сотрудника.
|