Сутність спілкування: його функції, сторони, види, форми і засоби.

Відомі два основних види соціальних контактів: діяльність і спілкування.

Між спілкуванням і діяльністю, як видами людської активності, існують розходження. Результатом діяльності є звичайне створення якого-небудь матеріального або ідеального предмета, продукту (наприклад, формулювання думки, ідеї, висловлення). Підсумком спілкування стає взаємний вплив людей один на одного. І діяльність і спілкування варто розглядати як взаємозалежні сторони розвиваючої людину соціальної активності.

У реальній життєдіяльності людини спілкування і діяльність як специфічні форми соціальної активності виступають у єдності, але у визначеній ситуації можуть бути реалізовані і незалежно один від одного. Зміст категорії спілкування багатообразний: це не тільки вид людської діяльності, але й умова, і результат цієї ж діяльності; обмін інформацією, соціальним досвідом, почуттями, настроями.

Спілкування властиве усім вищим живим істотам, але на рівні людини воно здобуває самі досконалі форми, стає усвідомленим і опосередкованим мовою. У житті людини немає навіть самого нетривалого періоду, коли б він знаходився поза спілкуванням, поза взаємодією з іншими суб'єктами. В спілкуванні виділяються: зміст, мета, засоби, сторони, види, форми, бар'єри.

Зміст - це інформація, що у міжособистісних контактах передається від однієї живої істоти до іншої. Змістом спілкування можуть бути відомості про внутрішній мотиваційний або емоційний стан живої істоти. Змістом спілкування може стати інформація про стан зовнішнього середовища, наприклад, сигнали про небезпеку або про присутність десь поблизу позитивних, біологічно значимих факторів, наприклад їжі. У людини зміст спілкування значно ширше, ніж у тварин. Люди обмінюються один з одним інформацією, що представляє знання про світ: багатий, придбаний в житті досвід, знання, здібності, уміння і навички. Людське спілкування багатогранне, воно найрізноманітніше по своєму внутрішньому змісті. По змісту спілкування може бути представлене як: матеріальне; когнітивне; діяльне; кондиційне; мотиваційне.

Матеріальне - обмін продуктами і предметами діяльності, що у свою чергу служать засобом задоволення актуальних потреб суб'єктів.

Когнітивне - обмін знаннями.

Діяльне - обмін діями, операціями, уміннями, навичками. Ілюстрацією когнітивного і діяльного спілкування може служити спілкування, зв'язане з різними видами пізнавальної або навчальної діяльності. Тут від суб'єкта до суб'єкта передається інформація, що розширює кругозір, що удосконалює і розвиває здібності.

Кондиційне - обмін психічними або фізіологічними станами. При кондиційному спілкуванні люди впливають один на одного, воно розраховане на те, щоб привести один одного у визначений фізичний або психічний стан, наприклад підняти настрій або зіпсувати його; збудити або заспокоїти один одного, а в кінцевому рахунку - зробити визначений вплив на самопочуття один одного.

Мотиваційне - обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами. Мотиваційне спілкування має своїм змістом передачу один одному визначених спонукань, установок або готовності до дій у визначеному напрямку. Наприклад, одна людина бажає домогтися, щоб в іншого виникло або зникло деяке прагнення, щоб склалися визначена установка до дії, актуалізувалася деяка потреба і т.п..

Ціль спілкування - це те, заради чого в людини виникає даний " вид активності. У тваринних метою спілкування може бути спонукання іншої живої істоти до визначених дій, попередження про те, що необхідно утриматися від якої-небудь дії. У людини кількість цілей збільшується. Якщо у тваринні мети спілкування звичайно не виходять за рамки задоволення актуальних для них біологічних потреб, то в людини вони являють собою засіб задоволення багатьох різноманітних потреб: соціальних, культурних, пізнавальних, творчих, естетичних, потреб інтелектуального росту, морального розвитку і ряду інших.

По цілям спілкування поділяється на біологічне і соціальне.

Біологічне - це спілкування, необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму. Воно зв'язано з задоволенням основних органічних потреб.

Соціальне спілкування переслідує мету розширення і зміцнення між особистісних контактів, встановлення і розвитку персональних відносин, особистісного росту індивіда.

Існує стільки приватних видів спілкування, скільки можна виділити підвидів біологічних і соціальних потреб. Назвемо основні з них.

Ділове спілкування звичайне включено як приватний момент у яку-небудь спільну продуктивну діяльність людей і служить засобом підвищення якості цієї діяльності. Його змістом є те, чим зайняті люди, а не ті проблеми, що торкаються їхній внутрішній світ,

Особистісне спілкування, навпроти, зосереджено в основному навколо психологічних проблем внутрішнього характеру, тих інтересів і потреб, що глибоко й інтимно торкають особистість людини; пошук сенсу життя, визначення свого відношення до значимої людини, до того, що відбувається навколо, дозвіл якого-небудь внутрішнього конфлікту.

Інструментальне - це спілкування, що не є самоціллю, не стимулюється самостійною потребою, але переслідує якусь іншу мету, крім одержання задоволення від самого акта спілкування.

Цільове - це спілкування, що саме по собі служить засобом задоволення специфічної потреби, у даному випадку - потреби в спілкуванні.

У житті людини спілкування не існує як відособлений процес або самостійна форма активності. Воно включено в індивідуальну або групову практичну діяльність, що не може ні виникнути, ні здійснитися без інтенсивного і різнобічного спілкування.

Засоби спілкування можна визначити як способи кодування, передачі, переробки і розшифровки інформації, переданої в процесі спілкування від однієї живої істоти іншому. Кодування інформації - це спосіб передачі її від одного до іншого. Інформація може передаватися за допомогою прямих тілесних контактів: торканням тіла, руками і т.п. Інформація може передаватися і сприйматися людьми на відстані, через органи почуттів (спостереження з боку однієї людини за рухом іншого або сприйняття вироблених їм звукових сигналів). У людини, крім усіх цих даних від природи способів передачі інформації, є чимало таких, котрі створені, удосконалені їм самим. Це - мова й інші знакові системи, писемність у її різноманітних видах і формах (тексти, схеми, малюнки, креслення), технічні засоби запису, передачі і збереження інформації (радіо - і відеотехніка; механічна, магнітна, лазерна й інша форми записів). По своїй винахідливості у виборі засобів і способів спілкування людина набагато випередила усі відомі нам живі істоти, що живуть на планеті Земля.

Функції спілкування виділяються відповідно до змісту спілкування. Розрізняють чотири основні функції спілкування. Сполучаючись, вони додають процесам спілкування конкретну специфіку в конкретних формах.

Інструментальна функція характеризує спілкування як соціальний механізм керування і передачі інформації, необхідної для виконання дії.

Інтегративна функція розкриває спілкування як засіб об’єднання людей.

Функція самовираження визначає спілкування як форму взаємопізнаня психологічного контексту.

Трансляційна функція виступає як функція передачі конкретних способів діяльності, оцінок і т.д..

Зрозуміло, цими чотирма функціями зовсім не вичерпуються значення і характеристики спілкування. Серед інших функцій спілкування можна назвати: експресивну (функція взаєморозуміння переживань і емоційних станів), соціального контролю (регламентації поводження і діяльності), соціалізації (формування навичок взаємодії в суспільстві відповідно до прийнятих норм і правилами) і ін.