Главная страница Случайная страница
КАТЕГОРИИ:
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатикаИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханикаОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторикаСоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансыХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника
Значение термина PR
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации
Частное образовательное учреждение высшего образования
«Институт международных связей»
Кафедра рекламы и связей с общественностью
ВВЕДЕНИЕ В СО
ЛЕКЦИИ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
Для студентов всех форм обучения
направления «031600 - Реклама и связи с общественностью»
Екатеринбург, 2014
Введение в СО. Лекции для подготовки к зачету для студентов всех форм обучения направления «031600 - Реклама и связи с общественностью»: [Текст] / автор-составитель: О.И. Попова, ЧОУ ВО «ИМС» – Екатеринбург, 2014. – 26 с.
В тексте представлены лекции для подготовки к зачету по дисциплине. Лекции могут быть полезны студентам всех форм обучения и преподавателям, осуществляющим обучение по дисциплине.
© ЧОУ ВО «ИМС»
© автор
Оглавление
Тема 1. Содержание и сущность PR.. 4
Тема 2. Место PR в системе маркетинга. 7
Тема 3. Принципы и функции связей с общественностью.. 9
Тема 4. PR, пропаганда и паблисити. 10
Тема 5. История развития PR в США.. 12
Тема 6. История развития PR в Европе. 14
Тема 7. История развития PR в России. 18
Тема 8. Личные и профессиональные качества PR-специалиста. 21
Тема 9. Функции PR специалиста. 22
Тема 10. Кодекс профессионального поведения и этики. 25
Вопросы к зачету. 26
Тема 1. Содержание и сущность PR
Словосочетание «паблик рилейшнз» переводится как «связи с общественностью». Для понимания значения данного термина важно рассмотреть смысловую нагрузку обоих слов.
Общественность представляет собой целевую аудиторию, на которую ориентировано коммуникационное обращение. В качестве общественности могут выступать конкретные категории населения, отдельные группы людей, интерес которых к своей деятельности пытается пробудить компания. Связь с общественностью подразумевает установление долгосрочных доверительных отношений между фирмой и целевой аудиторией.В научных источниках приводится различная трактовка значения термина «паблик рилейшнз». Для сравнения мнений различных авторов на определение PR была составлена таблица 1.1.
Таблица 1.
Значение термина PR
| № п/п | ФИО автора, название учебного пособия | Определение «паблик рилейшнз» |
| Уэбстер «Международный словарь» | Содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом, посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции | |
| Сэм Блэк «Паблик рилейшнз. Что это такое?» | Искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности | |
| И.М. Синяева «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности» | Система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией (фирмой) и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами | |
| И.В. Алешина «Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров» | Функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия | |
| А.Н. Чумиков «Связи с общественностью» | Система информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию взаимоотношений внутри некоторого проекта и с его внешним окружением в целях успешной реализации данного проекта | |
| Международный Вебстерский толковый словарь | Наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью | |
| Бюллетень «Паблик рилейшнз» | Функция управления, призванная оценивать отношение публики, идентифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания и восприятия ее массами |
Проанализировав трактовки термина «паблик рилейшнз», можно сделать вывод, что существует несколько подходов к определению значения связей с общественностью. PR рассматривается как искусство, как сфера деятельности, как система и как функция управления. Каждая точка зрения отражает сущность паблик рилейшнз. Основной целью PR выступает формирование связей организации с целевой аудиторией. Создание таких связей происходит по общим правилам, особенности которых зависят от следующих факторов.
1. Цели и задачи формирования связей с общественностью.
2. Характеристики целевой аудитории (потребители, поставщики, инвесторы, персонал и т.д.).
3. Временной интервал коммуникационных обращений.
4. Характер инструментов и стратегий PR.
Развитие рыночной экономики требует постоянного совершенствования механизма создания связей с общественностью. PR-деятельность является важной частью системы управления компании.Паблик рилейшнз решает следующие задачи:
- защита прав потребителей;
- создание положительного образа фирмы;
- привлечение партнеров по бизнесу;
- формирование корпоративного имиджа;
- подбор, мотивация и организация персонала;
- оптимизация маркетинговой политики;
- подготовка и проведение PR-кампаний;
- управление финансами.
Связи с общественностью имеют преимущества и недостатки.
К достоинствам паблик рилейшнз можно отнести следующее.
1. Охват средствами паблик рилейшнз достаточно большого количества потенциальных клиентов, заинтересованных в деятельности компании.
2. Возможность наладить отношения с потребителями высокого уровня, которые доверяют не рекламе, а тематическим статьям в периодических изданиях.
3. Исследования и контроль общественного мнения позволяют прогнозировать тенденции развития деятельности компании и рынка в целом.
4. Создание добропорядочной репутации и положительного имиджа предприятия.
5. Планирование антикризисных программ, уменьшающих негативные последствия.
6. Гибкость коммуникационных обращений и практическое отсутствие норм, регулирующих их.
7. Доверительный характер обращений и отзывов.
8. Небольшие финансовые вложения.
Однако существуют и недостатки.
1. Невозможно четко измерить результат, который приносит деятельность паблик рилейшнз.
2. Процесс движения коммуникационных обращений крайне сложно контролировать.
3. Для того чтобы запустить коммуникационное обращение в целевую аудиторию, обычно требуется разрешение посторонних лиц.
Немаловажную роль в успехе проводимых PR-кампаний имеет квалификация менеджера по связям с общественностью. Можно выделить следующие основные обязанности специалиста данной области:
- налаживание отношений со средствами массовой информации, телевидением и другими компаниями;
- создание и распространение информационных сообщений; подготовка пресс-релизов, писем и прочих печатных материалов;
- проведение деловых встреч и пресс-конференций;
- расчет бюджета PR-кампаний; использование современных технологий для выпуска разнообразной печатной продукции;
- оценка результативности проведенных мероприятий;
- обоснование необходимости тех или иных мероприятий.
Деятельность PR-менеджера должна быть направлена на решение конкретных практических задач, постановка которых обосновывается предварительно проведенными исследованиями.Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что паблик рилейшнз является особой сферой деятельности. Связи с общественностью — неотъемлемая часть маркетинговой политики компании, обеспечивающая развитие бизнеса.