Основные цели разработки

Целью разработки программного продукта являются:

· повышение удовлетворенности клиентов и, как следствие, улучшение имиджа ФГУП «Почта России»;

· развитие канала обратной связи с клиентами для устранения недостатков в работе и улучшения качества оказываемых услуг;

· увеличение числа пользователей приложения для обеспечения широкой пользовательской аудитории для будущих сервисов.

Цель разработки программного продукта достигается следующими шагами:

· выпуск приложения на расширяемой архитектуре;

· улучшение UX;

· обеспечение получения корректных и своевременных сообщений от пользователей в отношении качества предоставляемых почтовых услуг и обслуживания в подразделениях;

· добавление новых возможностей в рамках предоставляемых сервисов.

Требования к поддерживаемым платформам и устройствам

Мобильное приложение должно работать на смартфонах и планшетах на платформах iOS и Android. Выпуск адаптированной версии для планшетов не включен в релиз.

Функциональность мобильного приложения

3.1 Основные функции мобильного приложения:

Основные функциональные возможности приложения в релизе 1.0:

· Поиск ОПС и получение информации об ОПС;

· Отслеживание почтовых отправлений с получением push-уведомлений;

· Обратная связь;

· Просмотр ленты новостей.

Замечание об отсутствии необходимости аутентификации пользователя

В релизе 1.0 приложение не должно предоставлять сервисов, требующих идентификации пользователей или знания их персональных/контактных данных. Поэтому данные должны сохраняться на уровне приложения: либо в приложении, либо на сервере в связке с идентификатором приложения.

Требования к поиску ОПС и получению информации об ОПС

Пользователю должны быть доступны следующие опции поиска:

· Поиск ближайших ОПС

· Поиск ОПС на карте

· Поиск ОПС по индексу

· Поиск обслуживающих ОПС по адресу

Для найденного отделения пользователь должен иметь возможность:

· просмотреть детальную информацию об отделении (Просмотр детальной информации об отделении);

· сообщить о некорректных данных (Сообщение о некорректных данных ОПС);

· оценить работу отделения (Оценка работы ОПС).

Актуальность информации

Приложение при поиске ОПС должно обращаться к регулярно обновляемым, актуальным данным.

Работа офлайн

При использовании сервиса офлайн пользователю должна быть доступна последняя полученная информация.