ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Подводя итоги работы, следует отметить основные теоретические и практические моменты темы, рассмотренной в данной курсовой работе.

Подводя итоги работы, следует отметить основные теоретические и практические моменты темы, рассмотренной в данной курсовой работе.

Управление предприятием - это целенаправленная деятельность руководящего состава организации на разработку концепции, стратегий кадровой политики и методов управления человеческими ресурсами. Это системное, планомерно организованное влияние через систему взаимосвязанных, организационно экономических и социальных мероприятий, направленных на создание условий нормального развития и использования потенциала рабочей силы на уровне предприятия.

Планирование, формирование, перераспределение и рациональное использование человеческих ресурсов является основным содержанием управления персоналом.

Управление персоналом должно соответствовать концепции развития предприятия, защищать интересы работников и обеспечивать соблюдение законодательства о работе при формировании, закреплении (стабилизации) и использовании персонала.

Управление предприятием осуществляется при помощи научно разработанных методов.

К основным методам управления персоналом относят:

1. Экономические методы - приемы и способы воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена).

Экономические методы базируются на использовании экономических стимулов. С их помощью осуществляется материальное стимулирование коллектива, отдельных работников.

Важнейшим экономическим методом управления персоналом является технико-экономическое планирование, которое объединяет и синтезирует в себе все экономические методы управления.

2. Организационно-распорядительные методы - методы прямого воздействия, носящие директивный и обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. Организационное воздействие направлено на организацию процесса производства и управления и включает организационное регламентирование, организационное нормирование и организационно - методическое инструктирование. Применение положений позволяет оценивать результаты деятельности структурного подразделения, принимать решения о моральном и материальном стимулировании его работников.

3. Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности; психологические методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

В аналитической части курсовой работы был проведен анализ финансово- экономических показателей деятельности компании «Блиц-Тур» за 2013-2015 гг., который показал, что влияние произошедших изменений на деятельность компании в целом можно оценить как позитивное.

Далее был проведен анализ организационной структуры турфирмы «Блиц-Тур», который показал, что управленческий процесс осуществляется в рамках структуры управления, которую можно определить как линейную.

По результатам проведенного анализа структуры и динамики персонала ООО «Блиц-Тур» можно сделать вывод о том, что большинство сотрудников турфирмы – в возрасте 22 до 30 лет, имеющие высшее образование. Общая численность персонала компании «Глобус» на последний отчетный период 2015 г. составила 23 человека. Наибольший процент сотрудников компании - специалисты - 87%. Руководители составляют 13% предприятия.

По результатам исследования используемых методов управления в ООО «Блиц-Тур» были выявлены следующие недостатки:

- узкий перечень льгот, предоставляемых ООО «Блиц-Тур»;

- сотрудники не удовлетворены системой обучения, предоставляемой ООО «Блиц-Тур», так как обучение проводится только внутри компании;

Для совершенствования управления персоналом ООО «Блиц-Тур» было рекомендовано внедрить следующие мероприятия:

- разработка плана по повышению квалификации сотрудников;

- улучшения условий труда;

Анализ основных финансово – экономических показателей показывает, что предложенный проект мероприятий, направленный на совершенствование управления персоналом, будет способствовать увеличению прибыли ООО «Блиц-Тур» на 24 %, что составит 4513, 8 т. р. в год. Прирост доходов позволит покрыть затраты предприятия, связанные с совершенствованием управления персоналом ООО «Блиц-Тур».

Предложенные мероприятия принесут не только экономический, но и социальный эффект работникам ООО «Блиц-Тур». Создание благоприятной условий для работы будет способствовать снятию напряженности в коллективе и снижению конфликтности, а также сотрудники смогут больше общаться и узнавать друг друга на корпоративных праздниках, соответственно это приведет к сплоченности коллектива.